Réceptionniste polyvalent (h/f) - la chapelle saint martin

EN TANT QUE RECEPTIONNISTE POLYVALENT

Premier contact du client, le/la Réceptionniste est le garant du bon séjour des clients.

1. Il/elle accueille le client, lui fournit tous les renseignements sur les conditions du séjour, les formalités, les prix, les commodités de l'hôtel, les produits et les promotions éventuelles.
2. Il/elle assure la satisfaction des clients,
3. Il/elle suit leur arrivée et leur départ et transmet les informations utiles aux autres services.

Il/elle aura pour missions principales de :

4. Assurer l'accueil physique et téléphonique de la clientèle de l'hôtel
5. Réaliser les check-in et check-out des clients individuels ou collectifs selon les procédures en vigueur et veiller à l'exactitude et à la fiabilité des informations collectées
6. Anticiper les besoins clients, répondre à leurs sollicitations, les informer et les conseiller
7. Promouvoir les produits de l'hôtel (restaurant, catégories de chambres)
8. Gérer les factures et les encaissements
9. Communiquer de manière permanente avec les autres services

Un attrait complémentaire pour les missions de back-office (paramétrage des sites et logiciels, gestion administrative, prospection commerciale) est souhaitée.

BENEFICES :

10. Poste en CDI à temps complet 39h/semaine, avec 2 jours de repos consécutifs ;
11. Permis et véhicule personnel conseillés en raison de la localisation de la Maison ;
12. Pas de shifts de nuit ;
13. Avantage en nature repas pour tous les services travaillés et logement possible sur place ;
14. Avantages de la collection Saint Martin, en tant que membre Relais et Châteaux (épargne salariale, primes pourboires, remises financières dans tous nos établissements.)
15. Issu(e) d'une formation hôtelière, vous vous caractérisez par votre excellent relationnel, votre savoir-être et vos compétences organisationnelles.
16. Votre rigueur, votre esprit d'équipe et votre expérience des relations clients sont vos atouts.
17. La maîtrise du Français et de l'Anglais courant sont indispensables ; une troisième langue serait un plus.
18. D'excellente présentation, vous avez un très bon relationnel et êtes souriant(e)
19. Vous justifiez au minimum d'une première expérience dans le domaine de la Réception ; une expérience en Relais & Chateaux serait un plus
20. Vous maîtrisez l'outil informatique et les logiciels métier tels que Vega, Mews, Synexis, D-edge et Secretbox.