Réceptionniste (h/f)

Villa Arthus-Bertrand - Hôtel & Restaurant à Noirmoutier
Située sur l'île de Noirmoutier, la Villa Arthus-Bertrand est un hôtel-restaurant 4 étoiles, niché dans un cadre enchanteur. Transformé par la famille Arthus-Bertrand, le Château du Pélavé incarne l'élégance et l'authenticité, avec ses 18 chambres, son restaurant intimiste, sa piscine chauffée, et son grand parc arboré. Véritable « maison de famille », la Villa offre à ses clients une expérience unique, mêlant charme et convivialité à un service d'exception.
Pourquoi rejoindre la Villa Arthus-Bertrand ?
* Un lieu d'exception : Un cadre élégant sur l'île de Noirmoutier, entre charme historique et modernité.
* Des valeurs humaines fortes : Authenticité, convivialité et exigence sont au cœur de notre approche.
* Une expérience enrichissante : Rejoignez une maison où chaque détail reflète l'excellence et le savoir-faire à la française.
* Un esprit d'équipe : Une ambiance chaleureuse et collaborative, où chaque talent est reconnu et encouragé.
ENVIE DE REJOINDRE L'AVENTURE ? NOUS RECHERCHONS DES PERSONNES MOTIVEES ET PASSIONNEES
Nous recherchons un(e) réceptionniste bilingue pour rejoindre notre équipe. En tant que réceptionniste, vous serez responsable de fournir un service client exceptionnel et de gérer les tâches administratives quotidiennes.
Vos missions principales :
* Offrir un accueil personnalisé, chaleureux et conforme à nos standards de qualité.
* Être l'interlocuteur privilégié des clients, anticiper et répondre à leurs besoins, en amont ou pendant leur séjour.
* Assurer une communication fluide et efficace entre la villa et ses clients.
* Promouvoir les prestations de l'établissement et fidéliser la clientèle en offrant des expériences uniques.
* Développer une connaissance approfondie des clients pour fournir des informations pertinentes aux équipes et transformer ces connaissances en expériences inoubliables.
Technique métier :
* Assurer un accueil téléphonique courtois et professionnel.
* Gérer les réservations pour l'hôtel, le restaurant et le spa.
* Traiter les demandes spécifiques en les transmettant aux services concernés.
* Gérer les courriers électroniques et valoriser les services de l'établissement pour optimiser les ventes.
* Contribuer à l'atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs du service.
Votre profil :
* Langues : Bon niveau d'anglais (une autre langue serait un plus).
* Expérience : Connaissance de l'hôtellerie de luxe et de ses codes.
* Qualités personnelles :
* Aisance relationnelle et sens aigu de l'accueil et du service.
* Esprit commercial et diplomate.
* Courtoisie, sourire dans la voix, et élégance verbale.
* Rigueur, organisation et esprit d'équipe.
* Maîtrise de soi et professionnalisme en toutes circonstances.
Conditions du poste
* Type de contrat : CDI
* Horaires : Temps plein, planning réparti sur 35h/semaine
* Avantages :
* Deux jours de repos consécutifs par semaine.
* Journée en continue
* (possibilité de logement le temps de la période d'essai)
* Uniforme fourni.
* Prime de cooptation.
* Accès à des formations en ligne via un espace personnel dédié.
* 50% de réduction sur les produits de la boutique.
* 1 repas pour deux personnes par an (sur réservation).
* 1 nuit offerte avec petit-déjeuner pour deux personnes par an (sur réservation).
* Noël des enfants du personnel.
* Journée anniversaire payée (à partir d'un an d'ancienneté).
Rejoignez une équipe passionnée et contribuez à offrir à nos clients une expérience inoubliable dans un cadre d'exception !
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération: 1 800,00€ par mois
Langue:
* Anglais (Requis)
Lieu du poste : En présentiel
Date de début prévue: 01/02/2025

Experience: Expérience exigée