Réceptionniste en hôtellerie h/f

Vous assurerez la réception pour notre hôtel-restaurant idéalement situé sur un site touristique.

***Missions:
-Assurer à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l'établissement,
-Effectuer les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check out sur le système informatique en place dans l'hôtel,
-Vérifier les garanties et les réservations des clients,
-Garantir le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et supérieurs,
-Répondre aux appels téléphoniques et prendre ponctuellement les réservations,
-Répondre aux différentes demandes des clients et assurer leur suivi afin de garantir leur satisfaction,
-Appliquer les procédures définies par l'hôtel en matière de contrôle des clients et sécurité des personnes.

***Profil
Vous avez impérativement une expérience significative sur le même type de poste et êtes idéalement qualifié dans les métiers de l'hôtellerie-restauration,
Vous parlez impérativement couramment anglais et espagnol, et avez des notions d'allemand,
Vous êtes dynamique, organisé(e), sérieux(se) et avez le sens de la relation client.

Merci de nous adresser votre candidature par mail (CV+ lettre de motivation).

Experience: 2 An(s) - exigée sur même type de poste

Compétences: Accueillir, orienter et renseigner un client,Identifier, traiter une demande client,Effectuer le suivi des réservations,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Anglais et espagnol parlés couramment ,Maîtrise du pack office

Langues: Espagnol exigé,Anglais exigé

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.