Réceptionniste hôtellerie h/f

Boutique hôtel de 24 chambres au coeur de Trouville sur Mer, nous recherchons un ou une Réceptionniste avec expérience pour rejoindre notre équipe dès le mois de juin 2025

FICHE DE POSTE RÉCEPTIONNISTE

Embauche possible dès le

INFORMATIONS GÉNÉRALES À L'EMBAUCHE

STATUT
CDI 35 h / semaine - Base 151.67 h / mois
CATÉGORIE / GRADE
Niveau II Echelon 1
SALAIRE
1862.51 € Brut
AVANTAGES
Prime d'astreinte 200 €/mois
Indemnité compensatrice de nourriture 4.22 €/jour travaillé
RYTHME DE TRAVAIL
5 jours / semaine (7h-14h) ou (14h-21h) - Repos Dimanche et lundi

VOS MISSIONS

Accueillir avec professionnalisme les clients (individuel ou groupe) au check-in et check-out
Renseigner et orienter le client (connaissance de la ville et de la région : activités, circulation, stationnement)
Assurer la facturation et l'encaissement du client au check in ou check out
Maîtriser la prise de réservation par téléphone ou par les canaux de réservation ainsi que le logiciel de réservation
Vérifier le planning de réservation, réajuster les demandes clients et anticiper les besoins (extras)
Garantir la coordination du service d'étage
Assurer le service au bar
Vérifier les chambres avant la remise des clés ou après le ménage à blanc
Participer à la préparation du petit déjeuner et en assurer le service
Participer aux tâches quotidiennes d'entretien de la réception et des partie communes
Assure des astreintes téléphonique et de déplacement en cas d'urgence
Assurer en retour auprès de la direction
Avoir un esprit d'équipe

PROFIL RECHERCHÉ - Qualités & compétences

. Excellente présentation et sens de l'accueil
. Très bonne maîtrise de l'anglais / 3ème langue appréciée
. Fait preuve d'une grande disponibilité auprès du client
. Rigueur et sens du détail
. Savoir s'organiser et prioriser les tâches
. Patient, calme et faisant preuve de sang-froid
. Souriant et discret
. Leadership naturel auprès des collègues réceptionnistes ou femmes de chambre
. Personnalité ouverte, positive et communicative avec les clients, les collègues de travail et la direction
. Maîtrise des outils informatiques / logiciel de réservation

TITRE PROFESSIONNEL

. Formation de réceptionniste (BTS hôtellerie restauration)
. Minimum Niveau Bac +2 ans

EVOLUTION POSSIBLE

. 1er réceptionniste
. Directeur/Directrice

LES AVANTAGES AUX 2 VILLAS

Nous mettons tout en place pour faciliter votre vie familiale et personnelle avec tant que possible 2 jours de repos hebdomadaire consécutifs/ semaine et de préférence les Dimanche et Lundi.
Salaire évolutif et prime de fin d'année en fonction de votre implication.

DÉROULEMENT DES ENTRETIENS

Nous répondons à toutes les candidatures dans un délai de 10 jours.
Si votre profil est retenu, nous proposons :
un appel téléphonique avec la direction
un entretien avec la direction

Votre rigueur, votre sens du service auprès du client ainsi que votre esprit d'équipe sont des atouts indispensables pour être un membre à part entière de l'équipe !
Vous vous reconnaissez dans ce profil ? Rejoignez-nous !

Merci d'adresser votre candidature avec CV et lettre de motivation à Isabelle DIVAY.