Réceptionniste hôtellerie h/f

L'Hôtel Belfry & Spa se distingue comme le seul établissement 5 étoiles des Hautes-Pyrénées. Situé au cœur de Lourdes, notre établissement offre luxe, confort et bien-être. Avec de magnifiques chambres, un spa inspiré des Caraïbes et un restaurant gastronomique, nous créons des expériences mémorables pour nos clients.
Nous recherchons actuellement un(e) Réceptionniste en Hôtellerie (H/F) ou Réceptionniste Polyvalent(e) en Hôtellerie (H/F) bilingue ou avec un très bon niveau en anglais pour rejoindre notre équipe dès que possible. En tant que Réceptionniste en Hôtellerie, vous serez responsable de fournir un service client exceptionnel et de garantir une expérience positive pour nos clients.
Responsabilités :
* Accueillir les clients de manière chaleureuse et professionnelle
* Gérer les réservations et répondre aux demandes de renseignements des clients, que ce soit en personne, par mail ou par téléphone
* Assurer le check-in et le check-out de manière efficace et précise
* Fournir des informations sur les services offerts par l'hôtel et les attractions locales
* Assurer la satisfaction des clients en résolvant rapidement et efficacement les problèmes ou les plaintes
* Aider dans d'autres domaines tels que le service du petit-déjeuner ou le room service
* Maintenir un standard élevé de propreté et d'ordre dans le hall d'accueil
Responsabilités en plus pour le poste de réceptionniste polyvalent(e):
* Accueillir les clients, demander leur nom et noter leur numéro de chambre et le nombre de personnes.
* Vérifier la mise en place du buffet.
* Veiller à ce que les espaces soient propres et bien approvisionnés.
* Noter et vérifier les dates d'ouverture des produits alimentaires pour garantir leur fraîcheur.
* Nettoyer le buffet, la cuisine et la salle de petit-déjeuner à la fin du service.
Profil recherché :
* Expérience antérieure dans la relation client
* Excellentes compétences en communication verbale et écrite en français et en anglais (l'espagnol est un plus)
* Capacité à travailler efficacement sous pression et à gérer les situations stressantes
* Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
* Sens de l'organisation et gestion efficace du temps
* Sens du service client et aptitude à fournir un service de qualité
Avantages :
* Environnement de travail convivial et familial
* 3.5 jours de repos consécutifs
* Pas d'horaires en coupure
* Jours fixes de travail et de repos chaque semaine
Rémunération et horaires:
* Réceptionniste en Hôtellerie: 42h/semaine, 2500€ bruts/mois
* Réceptionniste Polyvalent(e) en Hôtellerie: 35h/semaine, 2300€ bruts/mois
Possibilité d'être sollicité(e) pour assurer quelques nuits en remplacement du / de la réceptionniste de nuit pendant ses vacances.
Si vous êtes motivé(e) et souhaitez contribuer à offrir une expérience exceptionnelle à nos clients, rejoignez-nous à l'Hôtel Belfry & Spa !
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération: 2 300,00€à2 500,00€par mois
Horaires:
* Période de travail de 12 heures
* Travail en journée
Langue:
* Anglais (Requis)
* Français (Requis)
Lieu du poste : En présentiel

Experience: Débutant accepté