Réceptionniste animateur(trice) d'expérience client (h/f)

L'hôtel Ibis Carré de Soie, hôtel 3 étoiles au cœur du nouveau quartier Carré de Soie propose 115 chambres confortables, 2 salles de séminaire et un bar ! Nous recrutons pour compléter notre équipe un(e) Réceptionniste Animateur(trice) d'Expérience Client en CDD de 5 mois à temps plein 39h par semaine !

Horaires: 06H45-15H30 ou 14H30-23H15

Avantages :

* Mutuelle
* Remboursement des transports à 50%
* 13ème mois mensualisé dès le 1er mois
* Prime sur ojectifs jusqu'à 1700€ par an



Tu seras le coeur battant de notre hôtel, l'ambassadeur(drice) de l'expérience client. Ton rôle principal sera de créer une atmosphère chaleureuse et mémorable pour nos clients, en les accueillant avec enthousiasme, en les informant et en les accompagnant tout au long de leurs séjours :

* Assurer le meilleur accueil du monde avec un sourire radieux et une énergie débordante

* Organiser et animer des activités pour les clients (ateliers, jeux, soirées à thème, etc...)

* Répondre aux demandes et aux réclamations des clients avec créativité

* Être un véritable créateur d'attention clients

* Réaliser les check-in et check-out de manière personnalisée

* Créer une ambiance conviviale à la réception et dans les espaces communs.

* Conseiller les clients sur les activités locales, les restaurants et les lieux à visiter

* Collaborer avec les autres services de l'hôtel pour garantir une expérience client fluide et agréable

Nous t'offrons:

o 13ème mois versé manuellement dès le 1er mois d'intégration

o Prime annuelle de 1700€ sur réalisation d'objectifs

o Mutuelle

o Remboursement à 50% de l'abonnement de transports en commun ou place de parking gratuite

o Carte Heartist Accor (tarifs avantageux dans tous les hôtels Accor)

o Tarifs avantageux dans tous les hôtels Sohoma (90 hôtels en France et Belgique)



· Tu es doté(e) d’un excellent sens de la communication, une grande créativité et un esprit d’initiative

· Tu es souriant(e), dynamique et passionné(e) par le contact humain et la création d’expériences mémorables

· Tu parles couramment français et anglais

· Tu as le sens du partage et de l’esprit d’équipe

· Tu as une expérience significative dans l’animation, l’accueil client ou l’hôtellerie