Conseiller(ère) clientèle automobile h/f

Description du poste

Notre agence Adéquat Boulogne-Billancourt recrute pour un de ses clients, un(e) Conseiller(ère) clientèle Automobile H/F pour une mission à long terme - située à Boulogne-Billancourt pour son client spécialisé dans l'automobile.


Mission :

* Accueillir les clients et les orienter vers les services appropriés.
* Répondre aux demandes d'information des clients par téléphone, email ou en personne.
* Gérer les rendez-vous pour les services de maintenance et de réparation.
* Assurer le suivi des dossiers clients et des interventions en cours.
* Proposer des solutions adaptées aux besoins des clients et les conseiller sur les produits et services.
* Traiter les réclamations et les litiges en veillant à la satisfaction des clients.
* Participer à la fidélisation de la clientèle en offrant un service de qualité.
* Collaborer avec les équipes techniques et commerciales pour garantir une prise en charge optimale des clients.
* Mettre à jour les bases de données clients et les outils de gestion de la relation client.
* Contribuer à l'amélioration continue des processus d'accueil et de relation client.


Profil recherché

Profil :

Ce qui compte vraiment, c'est que vous ayez le bon état d'esprit !

* Excellentes compétences en communication orale et écrite.
* Sens de l'accueil et du service client.
* Capacité à gérer les situations de stress et à résoudre les problèmes.
* Bonne connaissance des produits et services automobiles.
* Maîtrise des outils informatiques.
* Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec différents services.
* Sens de l'organisation et rigueur dans le suivi des dossiers.
* Empathie et écoute active pour comprendre les besoins des clients.
* Flexibilité et adaptabilité face aux demandes variées des clients.
* Expérience préalable dans un poste similaire ou dans le secteur automobile (souhaitée).

Pourquoi vous allez aimer votre futur job :

Belle agence reconnue pour son excellence et son service haut de gamme. Située dans un cadre prestigieux, elle a le privilège de servir une clientèle exigeante. L'équipe est composée de professionnels passionnés et dévoués, toujours à l'écoute et prêts à partager leur expertise. Cette agence offre de belles opportunités d'évolution de carrière, permettant à chacun de se développer et de progresser au sein de la structure. Si vous êtes à la recherche d'un environnement de travail stimulant et bienveillant, où vous pourrez véritablement faire la différence, cette agence est l'endroit idéal pour vous.

Vous souhaitez postuler ? contacter directement l'agence au 01.41.22.00.55 et demander Léa.