Femme de chambre/valet h/f

Nous recherchons un(e) femme de chambre/valet H/F

MISSION PRINCIPALE : Sous la direction du Gouvernant, les Valets/Femmes de Chambre procèdent aux opérations de nettoyage et d'entretien des chambres, couloirs et offices, dans le respect des standards de qualité et des procédures en vigueur au sein de l'hôtel.

ROLE ET RESPONSABILITES :

- Faire le ménage des chambres : aérer, changer les draps, refaire les lits, passer l'aspirateur, nettoyer les sanitaires et la salle de bain, dépoussiérer.

- Réapprovisionner les chambres en linge, serviettes et peignoirs propres, et envoyer le linge sale à la lingerie.

- Responsable de la qualité, de l'entretien et du nettoyage des chambres, des couloirs et des offices.

- Signaler à la gouvernante tout dysfonctionnement (technique, esthétisme, odeur, taches sur moquettes, etc.).

- Signaler tout objet oublié par les clients.

- Assurer une qualité d'accueil et de services personnalisés auprès de notre clientèle en chambre.

- Avertir ses collègues et supérieurs de tout problème mettant en cause la qualité et l'excellence du service à la clientèle.

- Participer à la bonne communication et coordination intra et inter services (consignes, briefings, informations clients.).

- Participer à l'intégration et à la formation des nouveaux salariés et/ou stagiaires.

- Réapprovisionner les chambres en produits d'accueil et linge.

- Réapprovisionner les offices dans les étages.

- Assister et/ou remplacer ses collègues dans certaines de leurs fonctions pour assurer un service et un suivi clientèle de qualité.

PRINCIPAUX INTERLOCUTEURS : Gouvernante, Equipe HK, Maintenance, Réception

COMPETENCES REQUISES :

- Gérer son temps de travail.

- Communiquer efficacement.

- Avoir un excellent relationnel.

- Connaître les produits d'entretien et les techniques de nettoyage.

- Être minutieuse, polyvalente, à l'écoute et rigoureuse.