CADRE GENERAL DU POSTE
L’AMA assure les missions qui lui sont confiées sur les domaines suivants:
- Traiter et coordonner les opérations et les informations médico-administratives du patient
- Recevoir, renseigner et orienter les usagers vers l’interlocuteur ou le service recherché
- Planifier l’activité de gestion des rendez-vous de consultation et d’hospitalisation
- Répondre aux différents appels téléphoniques, renseigner le PUBLIC et/ou orienter des appels téléphoniques en fonction de leur nature
MISSIONS GENERALES et SPECIFIQUES DU POSTE
- Accueil, orientation physique et téléphonique des patients, des familles
- Enregistrement des patients sur logiciel spécifique
- Travail de frappe et mise en forme sur la base de documents dictés et écrits
- Gestion et coordination médico-administrative (gestion des agendas, organisation de réunions, visites, conférences et événements...)
- Gestion, traitement et coordination des programmations liées à la prise en charge médicale (consultation, hospitalisation, chirurgie, examens...)
- Identification et recensement des besoins et attentes des patients et des familles
- Saisie des données liées à l'activité médicale (codage)
- Tenue à jour du dossier patient
- Traitement des courriers, dossiers, documents dans son domaine (enregistrement, tri, traitement, diffusion, archivage)
- Commande de fournitures et de consommables de bureau
- Vérification des informations administratives concernant le patient dans le cadre de l’identitovigilance
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