Conseiller clientèle rétention h/f

Le job Adéquat

Vous êtes à l'écoute d'un nouvel emploi et vous appréciez le contact client ? Votre agence Adéquat Olivet recrute des Conseillers ClientF/H pour son client basé sur le secteur de Fleury les Aubrais.
En tant que Conseiller Client F/H, vous combinez différentes missions :- Réceptionner des appels entrants et traiter les réclamations, avec calme et sourire !
- Accompagner vos clients à distance en faisant appel à votre écoute et relationnel- Conseiller des produits/services adaptés et de façon personnalisée. Vous allez tout décrocher !- Assurer la satisfaction de vos clients et leurs offrir une expérience inoubliable, vous aurez bon sur toute la ligne


ActivitéRETENTION :

Le conseiller reçoit les appels des clients pour?:

Questionner et argumenter auprès du client afin de comprendre pourquoi il souhaite résilier. Retenir le client en proposant une offre commerciale si l'argumentation auprès du client ne fonctionne pas. Traitement BackOffice via appels sortants- rappel des clients ayant effectués une demande au service fidélisation mais n'ayant pas pu être transféré.

Le profil Adéquat

Profil :

Disposer de bonnes bases en informatiqueAvoir une bonne élocutionAvoie un bon sens relationnel Appétence commerciale (Ecoute, traiter objection, contre argumenter)Savoir convaincre pour garder le client SAVOIR CONVAINCRE POUR GARDER LE CLIENT retenir client- Votre ténacité et votre goût pour le challenge sont vos atouts pour être numéro 1.- Vous êtes souriant(e) et vous avez le sens du contact.- Vous êtes à l'écoute et rassurant(e) au téléphone afin de bien identifiée les besoins de vos clients et accompagner leurs démarches.

Si vous avez des questions, vous pouvez joindre notre agence au 02 38 84 88 45