Téléconseiller / téléconseillère en indemnisation (h/f)

Description

En qualité de Téléconseiller en Indemnisation (H/F), vous aurez pour mission de :

1. Réceptionner les appels de nos assurés confrontés à un sinistre en assurances dommages;
2. Effectuer le traitement des sinistres;
3. Vérifier les garanties du contrat, déterminer les responsabilités et prendre les mesures nécessaires d'expertise;
4. Réaliser la gestion des recours subis et présentés;
5. Proposer à nos assurés les produits associés;
6. Procéder à l'instruction du dossier et à l'indemnisation de nos clients;
7. Assurer les tâches administratives, informatiques et comptables liées à la gestion du sinistre.

Cette activité est un service assuré par l'entreprise du Lundi au Samedi de 10h00 à 21h30.


PROFIL SOUHAITÉ


Expérience

1 An(s)


Savoirs et savoir-faire

* Communiquer à l'oral en milieu professionnel
* Conseiller, accompagner une personne
* Développer et fidéliser la relation client


Savoir-être professionnels

* Faire preuve de rigueur et de précision
* Travailler en équipe
* Être à l'écoute, faire preuve d'empathie


Formations

* Bac+2 ou équivalents Services commerces proximité


Langue

* Français
#J-18808-Ljbffr