Réceptionniste en hôtellerie

RÉCEPTIONNISTE H/F
CDD (5 mois)

Nous vous proposons un poste de Réceptionniste H/F en CDI pour le Residhome de Saint ouen, 98 appartements.

DESCRIPTIF
Rejoignez l'aventure Réside Etudes !

Sous la responsabilité de votre futur Manager, vos missions sont variées :

Accueillir et informer vos clients avec le sourire
Renseigner les clients sur les services proposés
Remonter les informations à votre hiérarchie ou aux services concernés.
Saisir les réservations via le logiciel hôtelier interne,
Procéder aux encaissements et facturation,
Gérer les interfaces avec les Tours Opérateurs et les sites internet
Proposer et optimiser les prestations commerciales de la résidence
Vous veillez à la sécurité des clients et de l'établissement
Vous effectuez des rondes dans la résidence.

PROFIL

Motivé par l'envie de rejoindre une structure qui privilégie les valeurs de la formation, l'esprit d'équipe et le bien-être de ses collaborateurs ?

Vos atouts : Plus qu'une formation ou une expérience, nous recherchons avant tout un savoir être.

Animé par la passion du service et orienté satisfaction client,
Issu d'une formation en hôtellerie et/ou une première expérience en tant que Réceptionniste
Maitrise des outils informatiques (la connaissance de Protel serait un plus)
Anglais parlé et écrit courant
Vous êtes alors le candidat idéal, rejoignez-nous !

Experience: Débutant accepté

Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Développer et fidéliser la relation client,Fournir des informations touristiques et locales aux clients,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Gérer les paiements et les transactions financières à la réception,Maintenir un environnement de travail propre et organisé,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour,Avoir le sens de l'accueil et du service

Langues: Anglais exigé

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Hébergement touristique et autre hébergement de courte durée

Liste des qualités professionnelles:
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.