[55731] Centre Hospitalier de Villefranche de Rouergue
Poste à 80%
Accueil et gestion des patients : du lundi au samedi, 36h00 sur 4,5 jours Hebdo avec 6 RTT/an
La mission principale du service du bureau des entrées est la gestion administrative des dossiers patients afin d'atteindre une facturation exhaustive de l'ensemble de l'activité du Centre hospitalier : hospitalisation en court séjour, soins médicaux et de réadaptation, long séjour, maison de retraite, consultations externes, recettes diverses et honoraires privés des praticiens libéraux.
Missions :
-L'accueil des patients et la création du dossier administratif,
-La gestion du dossier administratif,
-La facturation du dossier administratif en coordination avec le PMSI,
-L'encaissement relatif au frais restant à la charge du patient,
-La gestion du contentieux,
-La gestion des ventes de prestations annexes (tickets repas, etc) et des recettes diverses
Missions spécifiques :
-Accueil et prise en charge des personnes (patients, usagers, etc.) dans son domaine
-Gestion administrative et comptable, spécifique au domaine d'activité
-Réception et traitement des appels téléphoniques et/ou des messages électroniques
-Recueil/collecte de données ou informations spécifiques à son domaine d'activité
-Saisie, mise à jour et/ou sauvegarde de données, d'informations, de tableaux, dans son domaine d'activité
-Tenue à jour des données/des fichiers relatifs au domaine d'activité
-Traitement des courriers, dossiers, documents dans son domaine (enregistrement, tri, traitement, diffusion, archivage)
-Participation à la démarche qualité - Gestion des risques institutionnelle : identitovigilance, qualité de l'accueil
Description du profil recherché:
Savoir
· Bureautique / Classement et archivage
· Organisation et fonctionnement interne de l'établissement
· Accueil physique et téléphonique / Communication/ relations interpersonnelles
· Gestion administrative
· Droit hospitalier / Gestion budgétaire
· Identito-vigilance
· Maîtrise de l'outil informatique
Savoir-faire
· Accueillir et orienter des personnes, des groupes, des publics de manière adaptée
· Adapter son comportement en fonction de la situation (conflit, agressivité, stress, personne en situation de handicap.) et des interlocuteurs
· Classer des données, des informations, des documents de diverses natures
· Évaluer la pertinence/la véracité des données, et/ou informations
· Identifier, analyser, prioriser et synthétiser les informations relevant de son domaine d'activité professionnel
· Travailler en équipe/en réseau
· Prendre en compte l'organisation et les autres services de son établissement
· Rendre compte de son activité de manière formalisée
· Utiliser les applicatifs métier
Savoir-être
· Sens de l'accueil,
· Aisance relationnelle,
· Dynamisme, rigueur et organisation
· Respect des règles de secret et discrétion professionnelle
Horaires : Horaires normaux
Période de la journée : Jour
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.