#hrtnice2025 réceptionniste (h/f)

Le Sheraton hôtel 4* situé sur la promenade des anglais, nous recherchons un réceptionniste (H/F) dont les principales missions seront de :
Votre sourire est votre super-pouvoir ? Faites-en une carrière au Sheraton Nice Airport !
Devenez Réceptionniste et offrez à nos clients bien plus qu'un simple séjour : une expérience inoubliable dès leur arrivée !

Vos missions :

- Accueil & Service Client : accueillir chaque client avec professionnalisme et convivialité, anticiper ses besoins et lui offrir un service personnalisé.
- Assurer un service impeccable par téléphone et e-mail, répondre rapidement et transmettre les messages.
- Gestion des Arrivées & Départs : assurer un check-in/check-out fluide, encaisser les paiements et garantir une expérience sans accroc.
- Optimisation de la Performance : appliquer la politique tarifaire, maximiser l'occupation et encourager les ventes additionnelles (upselling, fidélisation.).
- Outils & Coordination : utiliser les systèmes Marriott (GuestVoice, Empower GXP, Marriott Bonvoy) pour gérer les réservations et suivre les demandes.
- Communication Interne : assurer une liaison efficace avec les équipes Housekeeping, Maintenance et Réservations pour répondre aux attentes des clients.
- Respect des Standards : maintenir un espace de travail impeccable et veiller au respect des procédures de l'hôtel et des normes de sécurité.
- Gestion des Groupes & VIP : préparer les arrivées et départs des grands comptes et événements spéciaux.
- Excellence Opérationnelle : gérer les informations clients, vérifier les factures et préparer les documents nécessaires à la fin du service.

Profil recherché
Les qualités qui vous rendent irrésistible :

- Un sourire qui illumine la pièce --> vous savez comment accueillir chaque client comme s'il était unique, en apportant une touche personnelle à chaque interaction.
- Un sens de l'écoute aiguisé -->vous êtes attentif aux demandes des clients et faites tout pour y répondre rapidement et efficacement.
- Un esprit d'équipe à toute épreuve --> vous travaillez en parfaite harmonie avec vos collègues pour offrir une expérience client de qualité.
- Un sens commercial développé --> vous cherchez à optimiser chaque opportunité de vente (upsell, fidélisation), et vous êtes à l'aise avec les outils informatiques pour le faire.
- Une organisation sans faille --> vous jonglez facilement avec les différentes tâches du quotidien, des réservations à la facturation, en passant par la gestion des demandes spécifiques des clients.
- Une passion pour l'hospitalité --> vous aimez créer des expériences exceptionnelles pour les clients et êtes fier de contribuer à la réputation de l'hôtel.

Et vous maitrisez parfaitement l'anglais !

Nous vous offrons :

Indemnités repas
Mutuelle 100% pris en charge
Avantages Marriott
Plusieurs postes à pourvoirs

Experience: 1 An(s) - Sur un poste de même standing

Compétences: Identifier, traiter une demande client,Effectuer le suivi des réservations,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Office 365,Avoir des connaissances sur Marriott,logiciels informatiques hôteliers Opera

Langues: Anglais exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire