Réceptionniste tournant h/f (2024-14202)

Description de la missio

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L’Hôtel Barrière Le Normandy Deauville recherche un Talent :

un Réceptionniste tournant ou une Réceptionniste tournante


Sous la responsabilité du Chef de réception de l’Hôtel Barrière Le Normandy Deauville, vous serez chargé de la qualité des prestations fournies par le service Réception, avec pour principal objectif, la satisfaction de notre clientèle.


Au cœur du centre ville, à quelques pas des mythiques Planches de Deauville et de sa plage aux parasols multicolores, l'Hôtel Barrière Le Normandy Deauville propose chambres et suites, un Spa unique, un restaurant et un bar apprécié pour son ambiance cosy.


VOS PRINCIPALES MISSIONS SERONT…

Être le garant de la qualité du service d’accueil offert à notre clientèle
Coordonner avec les services de l’hébergement l’accueil, le suivi du séjour et le départ des clients en s’assurant de leur totale satisfaction.
Assurer l’accueil téléphonique et physique de notre clientèle. Assurer les départs.
Remplacer le Night Audit lors de ses jours de repos et congés annuels.
Être responsable du règlement des factures lors du départ des clients en accord avec les standards de l’hôtel
Être garant du bien-être des clients, en s’assurant qu’ils vivent une expérience inoubliable, depuis la réservation jusqu’à leur départ en passant par leurs demandes de conciergerie.

TRAVAILLER CHEZ BARRIÈRE, C’EST AUSSI…

Le 13ème mois, participation et intéressement ;

un logement au sein même de l’hôtel sur le temps de la période d’essai ;

des activités de Team Building organisées mensuellement sur le Resort ;

des tarifs collaborateurs pour se faire des week-ends de rêve ;

des opportunités de mobilité en France et à l’international ;

des formations personnalisées pour développer votre potentiel via notre Campus Barrière ;


PROCESSUS DE RECRUTEMENT

Préqualification téléphonique (15 min)

Visite de l’établissement, suivi d’un entretien avec le Manager (1 h)

Entretien avec le Directeur Exploitation (45 min)

Bienvenue chez Barrière !


LE GROUPE BARRIÈRE

Leader des casinos en France et référence dans l'hôtellerie de luxe, la restauration, les loisirs, et le divertissement, Barrière se réinvente chaque jour. À la croisée entre destinations emblématiques et établissements iconiques, Barrière a façonné bien plus qu'un héritage : sa signature.

Du Normandy à Deauville au Fouquet’s à New-York, c’est par son art de vivre à la française unique et authentique que le Groupe se distingue. Dans ses 33 casinos et club, Barrière incarne la passion du jeu, l’esprit festif, et le goût du divertissement.

Fondée en et co-présidée aujourd'hui par Joy Desseigne-Barrière et Alexandre Barrière, Barrière demeure une entreprise familiale où les valeurs d'hospitalité et d’excellence se transmettent de génération en génération, au sein de ses équipes en France et à l'international. Et à vous aussi demain ?

Profil

VOTRE PROFIL

Vous vous sentez à l’aise au contact des clients et vous arborez un sourire en toute circonstance ? Vous êtes capables de vous accommoder à des horaires de nuit ? Vous êtes sûrement le talent que nous recherchons !


Une expérience confirmée en tant que réceptionniste dans un établissement haut de gamme, alliée à des qualités organisationnelles, le souci du détail ainsi qu’un sens relationnel à l’égard des clients. La connaissance du progiciel Opéra serait appréciée. La maîtrise de l’anglais est indispensable.


Chez Barrière, nous valorisons la diversité sous toutes ses formes et nous accueillons avec enthousiasme chaque candidature. Nous adaptons également sur demande nos processus de recrutement afin de répondre aux besoins des candidat(e)s en situation de handicap. De plus, nous apprécions les profils partageant notre engagement envers la Responsabilité Sociale des Entreprises (RSE) et qui sont désireux de contribuer à notre mission d'avoir un impact positif sur la société et l'environnement.


Barrière, 50 métiers, 1 seul état d’esprit. Rejoignez-nous !