Adjoint manager souscription h/f

- Aréas Assurances est un groupe indépendant de sociétés d'assurance mutuelles aux valeurs fortes :

> pérennité avec une existence de près de 200 ans ;

> proximité représentée par le 7ème réseau d'agents généraux de France (près de 500 points de vente).
- Aréas assurances, compagnie au service d'une protection globale des biens, des personnes, de la prévention des risques et d'une stratégie patrimoniale. Assurer l'encadrement d'une équipe de souscripteurs et gestionnaires et le pilotage de leur activité
Activités principales
- Management

- Piloter l'activité de l'équipe : affecter les dossiers en fonction des priorités, organiser les permanences téléphoniques, suivre les indicateurs de qualité d'activité et suivre le traitement des réclamations
- Réaliser les entretiens des collaborateurs
- Accompagner la montée en compétences dans les équipes et mettre en place des programmes si nécessaire
- Suivre le planning des congés
- Participer aux recrutements, accueillir et intégrer les nouveaux collaborateurs
- Mettre en place l'harmonisation des process et un manuel de procédures commun
- Opérationnel

- Gérer les dossiers non standards et prendre les appels des agents (étude, gestion, surveillance et défense du portefeuille)
- Effectuer des contrôles de niveau 1 à posteriori sur les dossiers et sur les écoutes téléphoniques
- Étudier les demandes de dérogation des équipes
- Suivre la surveillance de portefeuille et les dossiers sinistres graves
- Participer à l'accompagnement des agents généraux et à leur montée en compétences techniques produits
- Participer à des groupes de travail transverses