Réceptionniste h/f

Notre Groupe All Suitesest la marque sous laquelle le groupe Pichet, promoteur immobilier, exploite: ses résidences de tourisme classées 3* et ses résidences hôtelières,All Suites Appart Hôtelses hôtelsAll Suites Hôtelses résidences étudiantesAll Suites Studyet ses hébergements nouvelle génération:All Suites HosteletAll Suites Coliving Ces établissements, répartis partout en France, représentent aujourd'hui un parc de5 012 chambreset appartements.Rejoindre notre filiale en plein développement, c'est mettre votre passion au service de la satisfaction de nos clients. Vos missions Notre équipe Réception, All Suites Appart Hôtel*** & Study de Dunkerque recherche son nouveau/sa nouvelle :RECEPTIONNISTE TOURNANT H/FEn véritable ambassadeur de la marque All Suites Appart Hôtel, vous êtes la 1ère image de la résidence et à ce titre, vous aurez pour missions des taches variées : Accueillir et identifier les clients pendant la durée de leur séjour, de l'arrivée au départ, en respectant les formalités.Savoir s'exprimer et écrire en anglais.Gestion des réservations, utilisation des différents outils ( PMS, channel manager, OTA, etc.)Renseigner et orienter les clients, être à l'écoute de leurs besoins pour chercher à les satisfaire.Traiter les appels téléphoniques de la résidence, la correspondance hôtelière et assurer le secrétariat de la réception.Communiquer et participer à la commercialisation des prestations de la résidence,Respecter les protocoles de la chaîne et de sécurité.Préparation des boissons et du snack, servir au bar de la résidence + nettoyage.Contrôler les chambres avant l'arrivée des clients et rectifier les défauts. Donner les consignes au responsable technique concernant les soucis remontés ou constatés.Travailler en horaires décalés ( postes matin, soir et nuit ) les week-end et jours fériés. 39 h hebdomadaire. Votre profil Motivé(e) par l'envie de rejoindre une équipe qui privilégie les valeurs de la formation, l'esprit d'équipe mais aussi la collaboration ? Plus qu'une formation ou une expérience similaire réussie, nous recherchons avant tout un savoir-être.A vos yeux, la satisfaction du client passe avant tout et vous avez à cœur que la qualité de service offerte permette à nos clients de passer un séjour agréable.Naturellement souriant/e, bienveillant/e, curieux/se et tourné/e vers les autres, vous êtes à l'aise en face du client,en français comme en langues étrangères.Bénéficiez des différents avantages du groupe Pichet : épargne salariale avec plan d'épargne entreprise (PEE) et plan d'épargne retraite collectif (PERECOL), offre de covoiturage, CSE : chèques cadeaux, billetterie et bons plans.En tant qu'employeur, le groupe Pichet offre à tous les mêmes opportunités d'accès à l'emploi sans distinction de genre, d'ethnicité, de religion, d'orientation sexuelle, de statut social, de handicap et d'âge.Toute information sera traitée de manière confidentielle conformément à la Loi sur l'équité en matière d'emploi.

Experience: Expérience exigée