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Description du poste
Lynx RH Montpellier recrute un Technicien support logiciel PMS niveau 2 H/F pour un de ses client leader de l'IOT et du déploiement de réseaux multiservices dans le secteur du tourisme.
Vous rejoignez une petite équipe dynamique basée à côté de Perpignan et travaillez en étroite collaboration avec l'équipe du Support Technique Niveau 2 située près de Montpellier. Votre mission principale sera d'assurer un support technique de qualité pour nos clients utilisant des PMS (gestion des réservations, planning et logiciel de caisse).
Vos missions
1. Assurer le support technique de niveau 2 pour les clients utilisant nos logiciels PMS
2. Configurer les paramètres réseau et système pour garantir le bon fonctionnement des logiciels PMS
3. Installer à distance les logiciels et effectuer les mises à jour pour les clients
4. Paramétrer les passerelles avec nos partenaires
5. Former à distance les gérants de sites aux logiciels PMS et aux liaisons diverses
6. Assister le formateur sur site pour les besoins de paramétrage et de formation en cas de problème
7. Faire remonter les demandes d'évolution
8. Assurer l'assistance technique pour le service commercial
Pré-requis
9. Connaissance de l'environnement PMS, paramétrage Windows et suites bureautiques
10. Notions de base en réseau informatique et matériel informatique
11. A l'aise avec les nouvelles technologies et l'outil informatique
12. Bonne communication orale et écrite
13. Capacité à former et transmettre des connaissances aux clients et collaborateurs
14. Rigueur, autonomie, sens de l'écoute et du service
15. Excellent relationnel, diplomatie, pédagogie et capacité à gérer le stress et les priorités
16. Appétences pour le travail en équipe
Profil recherché
Nous recherchons un candidat issu de formation Bac+2 dans le domaine de l'Hôtellerie / Tourisme ou de l'informatique, avec des connaissances spécifiques en PMS. Vous devez justifier d'au moins 2 ans d'expérience dans la gestion hôtelière ou le management des unités d'hébergement, de préférence en Hôtellerie ou Hôtellerie de plein air. Vous devez également avoir un intérêt marqué pour les nouvelles technologies et l'informatique.
Informations complémentaires
Type de contrat : CDI
Temps de travail : Temps plein
Salaire : 24000 € - 26500 € par an
Informations complémentaires
Nombre de postes à pourvoir : 1
Début de mission : 02/09/2024
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