Description du poste
En CDI à temps partiel (16h/semaine les samedis et dimanches), tu seras l’un des ambassadeurs de l’expérience client exceptionnelle que nous souhaitons offrir.
Tes missions incluent :
* Tu accompagnes nos clients tout le long de leur séjour, de la prise de réservation à leur départ.
* Tu incarnes l’esprit « Heartist » et offres une véritable expérience client par une qualité de service optimale.
* Tu appliques les procédures et les politiques définies par le groupe et l’hôtel
* Tu participes aux projets et enjeux de l’hôtel : fidélisation, challenges et animations
* Tu travailles en étroite collaboration avec les services de l’hôtel
* Tu veilles à l’application des procédures en matière de sécurité des personnes et d’environnement.
Qualifications
Ce que nous recherchons :
* Tu parles couramment anglais et une seconde langue est un plus.
* Tu as une passion pour la relation client et un vrai sens du service.
* Tu as le sens du détail, tu es attentif(ve) aux besoins et aux attentes des clients.
* Tu es dynamique, souriant(e) et tu aimes travailler en équipe.
* Tu fais preuve de polyvalence et de rigueur, avec une capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
* Tu es à l’aise avec les outils informatiques.
* Une première expérience en réception est un plus, mais ton enthousiasme et ton envie d'apprendre feront la différence !
Informations supplémentaires
Les avantages à nous rejoindre :
* Un poste confortable avec un fauteuil pour garantir ton bien-être tout au long de la journée.
* Prime de 13ème mois et primes mensuelles sur objectifs (jusqu’à 100€/mois).
* Mutuelle familiale et parking gratuit.
* Indemnités compensatrices de nourriture + avantage en nature repas.
* Carte et avantages Heartist : réductions au sein du groupe Accor dans les hôtels du monde entier, ainsi que des offres négociées avec d'autres enseignes pour toi et tes proches.
* L’opportunité d’évoluer au sein d’un grand groupe hôtelier international.
* Une intégration dans une équipe soudée et bienveillante, dans un lieu où il fait bon travailler.
Si tu es motivé(e) à rejoindre une team jeune et dynamique et que tu te reconnais dans nos valeurs, envoie ton CV !
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