Réceptionniste (h/f)

D'avril à fin Octobre, au sein d'un village club à vocation sociale et solidaire, vous occupez le poste d'agent(e) d'accueil en binôme. Vous êtes doté(e) d'un relationnel naturel, d'une curiosité pour le poste et l'environnement dans lequel vous évoluez.
Vos missions:
Accueil physique, téléphonique, mail :
- Prise de réservation indiv / infos groupes
- Traitement des résas internet sur tous canaux + VACAF, ANCV
- Traitement des encaissements (chq par courrier, CB à distance, virements)
- Suivi relation clients
- Check in/out (inclut cautions en été + fidélité indiv)
- Vérification des chambres
- Informations sur le village et la destination
- Billetterie
- Encaissements boutique / bar / clôture et comptage de la caisse
- Préparation des pots d'accueil + service et débarrassage
- Tenue de l'accueil (réapprovisionnement doc + produits boutique)
- Confirmation des effectifs auprès des prestataires (1 semaine avant pour les groupes / 1 jour avant pour les familles)
- Vérification/impression des programmes d'animations+vouchers pour guides
Aide à la réception de réception en communication :
- Conception de tout support de communication (interne / externe)
- Mise à jour le site internet et animer le blog via Wordpress
- Animation des réseaux sociaux
Administratif et développement :
- Commandes boutique
Les « savoir-faire » :
- Maîtrise de l'outil informatique (Suite Office, Canva, WordPress, réseaux sociaux)
- Logiciel de gestion hôtelière (ici Osmogestion)
- Marketing, techniques de communication
Les « savoir-faire » comportementaux :
- Esprit d'équipe
- Sens de l'organisation
- Rigueur et précision
- Prise d'initiatives
- Autonomie et capacité d'adaptation
- Gestion du stress et des conflits
- Capacité d'écoute et d'analyse
- Qualités relationnelles et rédactionnelles,
- Sens du contact clientèle
Travail certains week-ends et jours fériés. Rythme saisonnier