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Employé de Cafétéria • Villeurbanne
Dernière mise à jour: il y a 2 jours
Description de poste
Détail de l'offre
Informations générales
Entité
SPIE accompagne la transition énergétique et la transformation numérique.
Notre ambition ?
Développer un monde toujours plus smart et responsable grâce au savoir-faire reconnu d'une communauté de passionnés qui aiment se réinventer et transmettre.
Leader européen indépendant des services multi-techniques dans les domaines de l'énergie et des communications, SPIE compte 50 000 collaborateurs répartis dans plusieurs pays dont 19 000 en France.
SPIE ICS accompagne la transformation numérique de ses clients à travers une offre globale de solutions et de services.
Labellisée Entreprise de Services Numériques Responsable en 2021, SPIE ICS conçoit des solutions sur mesure, efficientes et durables.
Référence
2025-37993
Domaine d'activité
Information & Communications Technology Services
Description du poste
Intitulé de la fonction / poste : Technicien Helpdesk H / F
Type de contrat : Durée indéterminée
Nature de contrat : Temps plein
Votre mission
Au sein d'une équipe de 9 techniciens helpdesk, vous assurez le support utilisateurs à distance auprès de notre client à Lyon 3.
En tant que Technicien helpdesk N0 / N1, vos missions seront les suivantes :
* Réceptionner les demandes des utilisateurs (téléphone, mails et portail).
* Analyser et résoudre les incidents décrits dans le périmètre de helpdesk.
* Enregistrer tous les incidents et les demandes dans l'outil mis à votre disposition.
* Piloter des dossiers en les reportant dans le système d'information.
* Respecter les procédures et modes opératoires mis en œuvre.
Le suivi :
Votre manager vous accompagnera au quotidien. En parallèle, la Direction des Ressources Humaines et l'équipe recrutement vont assurer votre bonne intégration.
L'évolution :
L'implication, le sérieux et le dynamisme dont vous ferez preuve permettront à votre manager de vous proposer différentes évolutions tout au long de votre carrière.
Processus de recrutement :
Un premier entretien avec l'un(e) de nos chargé.es de recrutement, un second entretien avec un opérationnel.
Votre profil
Diplômé d'un BAC ou d'un Bac+2 en informatique, vous bénéficiez idéalement d'une première expérience en tant que technicien de support helpdesk.
Vous êtes autonome, avec une aisance dans la communication orale et écrite.
Vous possédez des compétences sur l'environnement Microsoft Windows et les applications bureautiques Microsoft Office.
La connaissance de MECM est un plus.
Localisation du poste
Europe, France, Auvergne-Rhone-Alpes, BRON
Lieu de travail : Hôpital Edouard HERRIOT. Place d'Arsonval, 69003 Lyon
Niveau d'étude recherché
C-Diplôme d'enseignement secondaire (BAC ou équivalent)
Expérience minimum
Nouveau diplômé
Langue(s) de travail
Français (E-Bilingue ou Langue Maternelle)
#J-18808-Ljbffr
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