Téléconseiller / téléconseillère (h/f)

Description du poste :
Reconversion professionnelle ou Débutant(e) accepté(e) - Formation assurée - Environnement de travail motivant
Vous êtes à l'écoute d'un nouvel emploi et vous appréciez le contact client ?
Votre agence Adéquat Dunkerque recrute des Conseillers clientèle F/H pour un CDD de 3 mois renouvelable.
En tant que téléconseiller F/H, vous combinez différentes missions :
- Ecouter et analyser la demande des clients dans le cadre des exigences qualitatives et de performances opérationnelles de l'entreprise
- Mettre à jour les bases de données clients
- Assurer les tâches de gestion clientèle (réception des appels, traitement des mails et courriers)
- Etablir un diagnostic et proposer des solutions adaptées aux clients
- Initier les demandes d'interventions techniques ou clientèles
- Réaliser du rebond commercial lors des réceptions d'appels
- Appliquer les procédures et directives internes
Dans le cadre de vos missions, vous serez amené à répondre aux demandes de nos clients par différents canaux de communication à savoir : Appels téléphoniques entrants, demandes par mails.
Description du profil :
Profil :
- Aisance relationnelle et application du discours clients
- Capacités rédactionnelles (syntaxe, orthographe)
- Capacité d'analyse en fonction des dossiers gérés
- Curiosité
- Adaptation
- Formation BAC à BAC + 2 dans le domaine de la relation client
- Durée hebdomadaire : 35h + 2 heures supplémentaires
- Plages horaires : 8h-19h -> Système de roulement au niveau des équipes
Comment nous allons vous accompagner au quotidien ?
Vous serez formé(e) et accompagné(e) au métier de Conseiller(ère) Clientèle
Vous possédez une 1ère expérience sur le métier ? Vous serez rapidement à l'aise sur vos missions.
Notre process de recrutement ? Clair et rapide :
- Entretien avec l'agence Adéquat
- Entretien au sein de l'entreprise
Rémunération :
- 1881.98€ + 13ème mois + Tickets restaurant
- 10% en fin de mission + 10% de congés payés
- CET 5%
Si vous avez des questions c'est simple comme un coup de fil ; vous pouvez joindre notre agence au***.

Experience: Débutant accepté

Adéquat, c'est la société de travail temporaire et de recrutement préférée des intérimaires avec une moyenne de 94,5% de taux de satisfaction.
Notre mission ? Contribuer à votre épanouissement professionnel à chaque étape de votre vie, en vous décrochant le job qui vous plaît.
Plus de 350 agences en France pour vous accompagner dans votre recherche d'emploi (intérim, CDD, CDI, CDI Intérimaire) dans tous les secteurs d'activité : Industrie, Logistique, Transport, Bâ...