Réceptionniste tournant - agent de réservation (f/h) en cdi

LOISIUM une expérience à travers le monde

Entité phare et projetée en Autriche, LOISIUM est désormais présente en France au cœur de sa mythique région Champenoise.

Ouvert il y a tout juste un an, LOISIUM Hôtel & Spa Champagne compte 101 Chambres de standing 4 étoiles.

Suivant une volonté d'offrir une expérience au cœur de la nature, la maison LOISIUM en Champagne se situe entre mer de vigne et forêt protégée ; entourée de sentier de randonnée à la découverte de notre superbe région viticole.

Totalisant 1000m² de spa, 4 salles de réunion, 4 catégories de chambre, un restaurant ainsi qu'un bar : LOISIUM en Champagne est un véritable lieu de détente répondant aux besoins de ses hôtes.



Nous recherchons

LOISIUM offre une place de Réceptionniste tournant - Agent de réservation (F/H) afin de compléter ses équipes de Front Office.


Vos missions principales

En tant que Réceptionniste tournant - Agent de réservation (F/H), vous participez au bon déroulement du service notamment en :


Accueil client :

* Constituer et suivre le dossier client des 1ers échanges d'emails à la finalisation de la réservation.

* Procéder à l'accueil physique et téléphonique personnalisé des clients ;

* Réaliser les Check-In et Check-out des chambres ;

* Renseigner le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l'hôtel.

* Gestion du séjour :

o Faire découvrir la région aux clients grâce aux services de l'hôtel et les services de conciergerie ;

o Veiller au bien-être et être acteur du bon déroulement du séjour ;

o Garantir la qualité du service et des produits proposés en se tenant informé et en travaillant en étroite collaboration avec tous les services de l'hôtel ;

o Personnaliser les services proposés afin de garantir une satisfaction optimale ;

Finir en beauté :

o Encaisser et facturer les prestations et veiller à leur bonne prise en charge dans notre outil de gestion ;

o Reconnaitre et fidéliser sa clientèle, permettant de personnaliser constamment l'expérience.


Pourquoi l'aventure LOISIUM ?

* Car nous voulons que vous arriviez en poste reposé et en pleine forme : vous avez deux jours de repos consécutifs !

* Car nous vous proposons des horaires attrayant : tout en étant flexible !

* Car chez nous c'est donnant-donnant : chaque heure supplémentaire sera récupérée en repos !





Ce que nous recherchons :

* L'amour du service client

* L'affection du management d'équipe

* La rigueur sur les normes d'hygiène

* La fierté de notre région champenoise et de ses mets succulents

Des avantages significatifs :

* Une grille de salaire élévée : plus élevée qu'ailleurs

* Prime de 13eme mois

* Prime essence entre 30€ et 50€ net : la distance n'est plus un problème

* Tarifs préférentiels : pour vos amis et votre famille dans tous les hôtels LOISIUM à travers le monde

* Un restaurant du personnel : pas besoin de vous préparer de vous préparer de gamelle la veille

* Prime de salissure pour chaque jour travaillé : on vous aide à entretenir vos tenues de travail

* Une mutuelle avantageuse : prise en charge à 50%

* Parking pour le personnel : pas besoin de chercher où se garer

* Vestiaires et douches : pour être aussi à l'aise qu'à la maison

* Une pointeuse : chaque minute travaillée est notée

* Comité Social & Economique : présent dans votre quotidien pour toutes questions et animations

* L’employé du mois : nous récompensons nos collaborateurs exemplaires

* Prime de cooptation jusqu’à 500€ brut : recommandez les CV de vos connaissances

* Partenariat avec Action Logement et Club Prévention : trouvez un logement plus facilement