Réceptionniste polyvalent (h/f)

SOFRA est un family office présent dans les domaines de l'immobilier, de l'hôtellerie, ainsi que de la culture et du tourisme.

Sa branche immobilière est composée de locaux de petites et moyennes surfaces, totalisant plus de 30 000 m² de surface locative, loués à des professionnels.

Sa filiale, la société Kléber Rossillon, fait du groupe SOFRA le deuxième acteur privé français dans la gestion de sites historiques et culturels. A ce jour, la société gère 12 sites d'exception et accueille plus de 2,5 millions de visiteurs par an.

Son activité hôtelière regroupe 22 hôtels classés de 2 à 4 étoiles ainsi que 3 restaurants, que le groupe gère directement.

Afin de compléter son équipe, l'Hôtel Campanile *** à Talange recherche un(e) réceptionniste polyvalent(e) en CDI 35h hebdomadaires.

Situé près de Metz et d'Amnéville, l'établissement propose 76 chambres, un parking privé et un bar.

Vos missions :

- Accueillir les clients, les orienter, gérer les réservations et les encaissements.

- Entretien des locaux

- Respecter les procédures mise en place par l'établissement

- Entretien de l'espace de réception, de la salle de petit déjeuner et des espaces communs.

- Service au bar de l'hôtel

- Mise en place et participation au service du petit déjeuner

- Travail de nuit ponctuel

- Contribuer à l'image de marque de l'établissement

Votre profil :

1ère expérience exigée sur un poste similaire et pratique de l'anglais fortement appréciée.

Vous avez un bon relationnel et prenez en charge les clients dans l'objectifs de leur satisfaction et de leur fidélisation. Excellente présentation, discrétion et efficacité.

Experience: 6 Mois

Compétences: Accueillir, orienter et renseigner un client,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client

Langues: Allemand souhaité,Anglais souhaité

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Activités des sièges sociaux

Liste des qualités professionnelles:
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.