Téléconseiller(ère) service client (h/f)

Salut candidat(e) !
Tut Tut, une société dynamique et innovante dans le domaine de la livraison collaborative, recherche actuellement un(e) téléconseiller(e) pour rejoindre notre équipe support.
**À propos de Tut Tut :**
Tut Tut est une plateforme de livraison collaborative spécialisée dans les secteurs B to B et du retail. Nous proposons des solutions de livraison responsables et flexibles pour répondre aux besoins de nos clients professionnels, en leur offrant une expérience de service inégalée.
**Résumé du poste :**
En tant que téléconseiller(e) de Support Client, vous ferez partie intégrante d'une équipe dynamique de 15 personnes, travaillant dans un centre d'appels ouvert 6 jours sur 7, de 08h à 20h. Notre équipe est en constante expansion, reflétant notre engagement à fournir un service client exceptionnel.
Responsabilités principales :
- Suivi en temps réel des activités et des livraisons : Surveiller les opérations de livraison à travers toute la France, en veillant à ce que chaque étape soit réalisée dans les délais impartis.
- Réponse aux appels et questions : Être disponible par téléphone pour répondre aux appels et aux questions de nos utilisateurs et clients, offrant des solutions rapides et efficaces.
- Coordination des tâches : Collaborer avec les autres membres de l'équipe pour assurer une couverture optimale des activités pendant les heures d'ouverture, en respectant les plannings de roulement.
- Gestion des problèmes : Identifier et résoudre les problèmes opérationnels ou les retards de livraison, en travaillant proactivement pour éviter les désagréments pour nos clients.
- Maintien de la qualité du service : Assurer une expérience client de haute qualité, en reflétant l'esprit et les valeurs de notre société, orientées vers la satisfaction et la fidélité client.
Qualités requises :
- Excellente communication: Capacité à interagir efficacement avec les clients et les autres membres de l'équipe.
- Orthographe : Une excellente maîtrise de l'orthographe est indispensable afin de garantir des communications écrites claires et professionnelles.
- Orientation client: Forte empathie et dévouement à la satisfaction du client, en intégrant notre obsession pour la qualité du service.
- Esprit d'équipe: Capacité à travailler en harmonie avec les collègues, contribuant à un environnement de travail positif et collaboratif.
- Gestion du temps: Aptitude à gérer les priorités et à respecter les délais dans un environnement dynamique.
- Adaptabilité: Flexibilité pour s'adapter aux changements de planning et aux exigences opérationnelles.
Pourquoi nous rejoindre ?
En rejoignant notre équipe, vous intégrerez une entreprise où l'obsession client est au cœur de nos valeurs. Vous aurez l'opportunité de contribuer directement à la satisfaction de nos clients et de grandir au sein d'un environnement stimulant et en constante évolution.
**Ce que nous offrons :**
* Un CDI en temps plein
* Une équipe dynamique et conviviale dans des locaux tout neufs avec du matériel de qualité.
* Des défis stimulants qui te permettront de développer tes compétences et de contribuer activement à la croissance de notre entreprise.
* Une rémunération additionnelle variable selon l'atteinte des objectifs
* Une carte Swile avec 10€ par jour de TR (dont 50% pris en charge par Tut tut)
Si tu es prêt(e) à t'investir dans une aventure passionnante au sein d'une entreprise en pleine croissance, rejoins-nous chez Tut Tut !
*Fais partie de l'équipe Tut Tut et contribue à révolutionner le monde de la livraison collaborative !*
Type d'emploi : CDI
Rémunération: 1¿875,00€à2¿000,00€par mois
Horaires:
* Travail en journée
Rémunération supplémentaire:
* Primes
Lieu du poste : En présentiel

Experience: Débutant accepté