Conseiller clientèle toujours à l'écoute f/h

Description du poste

Vous êtes conseiller client et vous souhaitez rejoindre une entreprise familiale à haute valeur humaine ?

Vous recherchez une société qui privilégie votre bien être au travail ?

Alors, nous avons le poste qu'il vous faut !!


Notre client, société de transport situé en périphérie de Caen (14), recherche un Super Conseiller clientèle au téléphone H/F pour rejoindre son équipe à haute valeur humaine.

Sous la responsabilité du directeur de site, vous serez amené à gérer les missions suivantes :

- Accueil téléphonique des clients, prise en charge de leurs demandes (opérationnelles, réclamations) et apport de solutions dans les délais impartis.
- Accueil téléphonique des fournisseurs, prise en charge de leurs demandes et apports de solutions dans les délais impartis.
- Organisation et suivi des tâches opérationnelles concernant les différents métiers (PUDO, PFP, Technico, FSL et courses).
- Organisation et suivi d'opérations ponctuelles, ou de prestations logistiques ponctuelles (Opérations spéciales, inventaires)
- Prise d'appels téléphoniques, gestion de mails, fax, utilisation d'applications Web et bureautique dans le cadre des missions présentées ci-dessus, dans le respect des règles de communication.
- Saisie des évènements quotidiens pouvant inclure des notions de préfacturation et tarifs
- Assurer des astreintes courses en dehors des heures d'ouvertures
- Participer à des réunions clients et réunir les données nécessaires pour répondre aux points discutés



Profil recherché

Profil :

- Autonomie, polyvalence et prise d'initiative
- Capacité de réflexion visant à apporter des solutions adéquates.
- Sens de la diplomatie et bonne qualité rédactionnelle
- Réactivité

Particularité du poste:

- Des astreintes pourront être effectuées selon un planning communiqué à l'avance et réalisées pour le moment au domicile du salarié.


Si vous avez des questions c'est simple comme un coup de fil ; vous pouvez joindre notre agence au 0231356890