CFA - Groupe Alternance Dijon, recrute pour une association partenaire dans le secteur de la formation à Dijon, en vue de préparer un BTS Gestion de la PME (Bac +2) en alternance.
- Accueil physique et téléphonique : Accueillir les visiteurs et les clients de manière professionnelle et courtoise.
Répondre aux appels téléphoniques, filtrer les appels, transférer les demandes aux services concernés et prendre des messages.
- Gestion et Suivi des Dossiers Administratifs : Organiser, classer et archiver les documents administratifs et les dossiers clients.
Mettre à jour les bases de données clients et les dossiers de l'entreprise.
Assurer le suivi des demandes et des dossiers en cours, en veillant à leur traitement dans les délais impartis.
- Support Opérationnel : Assister les équipes internes dans diverses tâches administratives et opérationnelles.
Participer à la préparation et à l'organisation des événements internes ou des promotions spéciales.
Préparer des rapports et des présentations pour les réunions d'équipe ou pour la direction.
- Participation à la vie de l'association.
Rythmes d'alternance :
- 3 jours en entreprise et 2 jours à l'école, ou
- 1 jour de cours par semaine et une semaine de cours intensive toutes les 6 semaines environ.
Formation au sein du Groupe Alternance Dijon
Experience: Débutant accepté
Compétences: Gestion administrative du courrier,Bureautique et outils collaboratifs,Procéder à l'enregistrement, au tri, à l'affranchissement du courrier,Accueillir, orienter, renseigner un public
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Formation continue d'adultes
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de persévérance : Capacité à maintenir son effort jusqu'à l'achèvement complet d'une tâche quels que soient les imprévus, les obstacles de réalisation rencontrés.
Respecter ses engagements, assumer ses responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.
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