L'entreprise
Maud Emploi, votre agence indépendante, implantée localement au cœur de la Haute-Vienne. Notre mission principale est de créer des connexions humaines fortes et durables, en plaçant aussi bien les candidats que les entreprises au centre de nos priorités.
Description du poste
Nous recherchons pour notre client un Agent Administratif dynamique et autonome pour assurer la gestion de la relation client et le suivi des expéditions. Ce remplacement de congé maternité pourrait évoluer vers un CDI à la fin de la mission. Si vous aimez prendre des initiatives, avez un sens aigu de l'organisation et souhaitez contribuer à la satisfaction client, ce poste est fait pour vous !
Missions principales :
* Gérer la relation client : répondre aux demandes, résoudre les problématiques et assurer un suivi de qualité
* Assurer le suivi des expéditions : coordination entre les différents services (chauffeurs, transporteurs, clients) pour garantir le bon déroulement des livraisons
* Préparer et contrôler les documents administratifs relatifs aux expéditions (bons de transport, factures, etc.)
* Suivi des retours clients, gestion des réclamations et mise en place de solutions adaptées
* Participer activement à l'amélioration continue des processus administratifs
* Assurer une bonne communication entre les différents acteurs (clients, transporteurs, services internes)
* Prendre des initiatives pour améliorer la satisfaction client et optimiser les opérations
Profil recherché
Profil recherché :
* Formation de type Bac+2 en gestion, administration ou équivalent
* Expérience dans un poste administratif, idéalement dans le secteur du transport (un plus)
* Sens du service client, réactivité et capacité à résoudre des problèmes
* Excellentes compétences en communication écrite et orale
* Dynamisme, rigueur et sens de l'organisation
* Autonomie et capacité à prendre des initiatives dans la gestion des dossiers
* Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, etc.)
* Une première expérience dans le secteur du transport serait un véritable atout
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