Réceptionniste tournant(e) en établissement hôtelier

Vos missions :
- Assurer en priorité l'accueil de la clientèle et la renseigner,
- Veiller à la totale satisfaction de la clientèle,
- Vendre les chambres suivant les consignes données par la direction,
- Respecter les procédures en fonction des normes ACCOR,
- Assurer le contrôle des chambres,
- Effectuer les tâches en fonction des listes correspondant à chaque service (réception matin, réception soir et réception nuit),
- Assurer l'ouverture et/ou la fermeture de l'établissement selon les directives de la Direction,
- Veiller à respecter les horaires d'ouverture et de fermeture du bar
- Appliquer les consignes de sécurité définies par la Direction

Vous serez en charge du standard, des logiciels de réception, des plannings... ainsi que diverses tâches administratives et commerciales.
Vous occuperez votre poste du matin, du soir ou de nuit.

Vous pourrez être amené(e), à la demande de la Direction à :
- Seconder ou remplacer les aides hôtelières en semaine ou les weekends si nécessaire,
- Faire du démarchage commercial auprès des entreprises extérieures à l'effet de présenter l'établissement et ses services.

Poste à pourvoir dès que possible

Experience: Débutant accepté

Compétences: Accueil et gestion des clients en hôtellerie,Techniques de communication orales, écrites et numériques,Procédures de check-in et check-out,Identifier, traiter une demande client,Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Assurer la confidentialité des informations des clients,Maintenir un environnement de travail propre et organisé,Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles,Mettre à jour les informations client dans le système informatique,Effectuer le suivi des réservations,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Réceptionniste tournant polyvalent H/F

Langues: Anglais exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

83 chambres - une terrasse extérieure de 500 m2 - des solutions événementielles haut de gamme via ses 4 salons modulables et son amphithéâtre de 206 places - un bar d'hôtel - une équipe professionnelle et investie