Assistant téléconseiller (h/f) 971 baie-mahault (h/f)

Dans le cadre du lancement d'un nouveau marché lié au placement des demandeurs d'emploi, nous sommes en recherche d'un Assistante téléconseiller H/F pour la Guadeloupe.

Missions
Véritable interface entre les Demandeurs d'Emploi et les équipes en place, vous aurez en charge la Gestion
des Appels du marché Un Emploi Stable et vous serez garant des aspects quantitatif et qualitatif.

- Réaliser les appels sortants dans le respect des procédures
- Enregistrer les rendez-vous obtenus
- Réaliser et suivre les tâches administratives
- Répondre aux appels téléphoniques entrants
- Mettre à jour les bases de données
- Assurer le suivi des tableaux de bord
- Anticipez et alertez sur les dysfonctionnements éventuels et participez à l'amélioration en continu
- Respecter les procédures
- Participer à l'accueil et aux diverses tâches administratives telles que la gestion des dossiers de

Profil
Titulaire d'un BAC +2 et/ou vous avez une solide expérience d'au moins 5 ans dans l'assistanat de direction
commerciale
- Vous avez de l'expérience en relation client (vente, téléconseiller...)
- Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques notamment sur le pack office ( word, excel, powerpoint)
- Vous êtes autonome
- Vous possédez d'excellentes compétences en communication orale et écrite (aptitudes à expliquer de manière claire et accessible)
- Vous détenez des compétences en gestion du temps et en organisation
La connaissance des domaines suivants est un plus à votre candidature : Techniques commerciales, Techniques de vente par téléphone, Techniques pédagogiques

Condition de poste
- Type de contrat : CDD de 6 mois évolutif
- Rémunération : 1900 € brut / mois (35h)
- Localisation Baie Mahault
- Déplacements : néant
- Date d'embauche : ASAP
- Avantages : Carte up déjeuner (9E par jour travaillé avec prise en charge à hauteur de 60% par l'employeur, matériel (téléphone et ordinateur portable), réduction via le CSE, selon le poste que vous occuperez, vous aurez la possibilité d'effectuer une journée de télétravail/ semaine après 6 mois d'ancienneté, mobilité interne groupe ACTUAL via la bourse à l'emploi.

Nous rejoindre : recrutement@envergure.eu

Experience: 5 An(s)

Compétences: Analyse des besoins des clients,Argumentation commerciale,Gestion de la relation client (CRM),Techniques commerciales,Techniques de vente par téléphone,Communiquer à l'oral en milieu professionnel,Conseiller, accompagner une personne,Contrôler la conformité des données,Développer et fidéliser la relation client,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Présenter et valoriser un produit ou un service,Utiliser les outils numériques

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Formation continue d'adultes

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Gérer son stress : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.

Qui sommes nous ?
Depuis 35 ans, ENVERGURE œuvre en faveur de la qualité des compétences pour réussir l'insertion et favoriser l'évolution professionnelle des candidats que nous accompagnons. Nos 264 centres répartis sur tout le territoire permettent à nos 1063 collaborateurs de fournir un service de proximité. Nous accompagnons tous types de public, dans de nombreux secteurs d'activités et sur tous les territoires.