Réceptionniste de nuit (h/f)

SOFRA est un family office présent dans les domaines de l'immobilier, de l'hôtellerie, ainsi que de la culture et du tourisme.

Sa branche immobilière est composée de locaux de petites et moyennes surfaces, totalisant plus de 30 000 m² de surface locative, loués à des professionnels.
Sa filiale, la société Kléber Rossillon, fait du groupe SOFRA le deuxième acteur privé français dans la gestion de sites historiques et culturels.

A ce jour, la société gère 12 sites d'exception et accueille plus de 2,5 millions de visiteurs par an.

Son activité hôtelière regroupe 22 hôtels classés de 2 à 4 étoiles ainsi que 3 restaurants, que le groupe gère directement.

Afin de compléter son équipe, l'Hôtel Golden Tulip Saint Witz**** recherche un réceptionniste de nuit H/F pour le week-end uniquement en CDI temps partiel de 28h par semaine.

L'Hôtel Golden Tulip Saint Witz propose 118 chambres, des salles de conférences, ainsi que des équipements de loisirs haut de gamme tels qu'une salle de fitness, une piscine extérieure et un espace bien-être.

Vos missions :
- Accueil des arrivées tardives
- Fermeture de la caisse journalière et clôture du shift
- Service au bar et au lounge et être garant d'une bonne facturation
- Nettoyage des espaces communs (lobby, réception/bar, toilettes, ascenseur.)
- Préparation du petit-déjeuner en suivant les procédures d'hygiène alimentaire
- Préparation et installation de salles séminaires et des pauses associées (ponctuellement)
- Accueil des premiers clients du matin, faire les encaissements
- Dépannage dans les chambres (piles télécommande, réglage tv, apporter serviettes etc.)
- Surveillance générale de l'hôtel
- Communication interne avec les différents services

Votre profil :
- Vous êtes idéalement issu(e) d'une formation hôtelière, et disposez d'une expérience réussie dans ce secteur d'activité
- Vous êtes de bonne présentation et avez une bonne élocution
- Vous avez un bon sens de l'organisation, faites preuve de rigueur et pouvez gérer plusieurs tâches simultanément
- Vous avez la capacité à travailler de manière autonome durant la nuit
- Vous avez un bon niveau d'anglais
- La maîtrise du logiciel Opéra cloud serait un plus

Conditions de travail :
Travail tous les week-ends : les vendredis, samedis et dimanches, de 22h30 à 7h
Repos en semaine
Rémunération : 12,50€ /brut horaire
Date de prise de poste : dès que possible

Experience: 6 Mois

Compétences: Accueil et gestion des clients en hôtellerie,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Assurer la confidentialité des informations des clients,Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriées,Optimiser les processus de check-in et check-out,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement,Résoudre les problèmes techniques mineurs dans les chambres,Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles,Respecter les standards qualité de l'établissement

Permis: A - Moto souhaité,B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Activités des sièges sociaux

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Respecter ses engagements, assumer ses responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.

SOFRA est un family office présent dans les domaines de l'immobilier, de l'hôtellerie, ainsi que de la culture et du tourisme.
Son activité hôtelière regroupe 22 hôtels classés 2,3 et 4 étoiles ainsi que 3 restaurants, que le Groupe gère directement.
Sa filiale, la société Kléber Rossillon, fait du groupe SOFRA le deuxième acteur privé français dans la gestion de sites touristiques et culturels.