Téléconseiller h/f

Les missions du poste

Nous recherchons un Téléconseiller(e) à La Courneuve.

Le téléconseiller répond aux appels téléphoniques de la clientèle. Son rôle est variable : rassurer, informer, fidéliser, vendre des produits ou services, résoudre les réclamations, fournir des attestations, etc. Les arguments à mettre en avant sont affichés sur son écran d'ordinateur. Grâce à un casque audio, le téléconseiller peut enregistrer en temps réel les demandes des clients sur des logiciels spécifiques. Le lieu de travail est généralement un « plateau », un espace sans cloisons accueillant plusieurs postes de travail. Plage horaire de 8h45 à 17h.


Le profil recherché

Le candidat doit :

1. Maîtriser les situations difficiles,
2. Maîtriser la relation client et les techniques de vente,
3. Connaître parfaitement les produits ou services,
4. Savoir rédiger,
5. Maîtriser les outils de bureautique.

Dès l'instant où il répond à un appel, le téléconseiller doit se montrer à l'écoute, réactif et positif. Il doit également être diplomate, convaincant, persuasif et tenace. Malgré un environnement souvent bruyant et des clients parfois désagréables, il doit rester patient et faire preuve d'une politesse à toute épreuve.


Mes avantages

- Une mutuelle santé / une prévoyance
- Un CET, compte épargne temps qui rémunère votre épargne à 5%
- Des indemnités de fin de mission à hauteur de 10%
- Des chèques cadeaux parrainage jusqu'à 100 Euros
- Un comité d'entreprise dès le premier mois de mission


Bienvenue chez Partnaire

Partnaire, chercheur de talents en CDI, CDD et Intérim, vous propose de nombreuses opportunités d'emploi quel que soit votre métier, votre secteur d'activité et votre expérience.

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