Description du poste
Technique métier et relation clients :
* Réalise les différents projets confiés par sa hiérarchie
* Soutien des équipes au front & back au niveau de la réception et l’équipe HSK
* Audit de la qualité dans le département (Client mystère / contrôle contradictoire lieux publics, chambre…)
* Accompagnement et suivi sur certains projets
* Aide administrative
* Incarne l’esprit Heartist dans ses interactions avec les clients
Management transverse :
* Travaille en étroite collaboration avec les services de l’hôtel
Qualifications
Compétences requises :
* Maitrise de l’anglais et d’une seconde langue selon les besoins de l’hôtel
* Sens du service et de l’accueil
* Passion pour le client
* Compétences informatiques (traitement de texte et tableur, OPERA)
* Très bon relationnel, une excellente communication (interne et clientèle)
* Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de l’initiative
* Sens du détail
* Organisation et rigueur
* Flexibilité et polyvalence
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