Réceptionniste en hôtellerie (h/f)

Nous recherchons un(e) réceptionniste polyvalent(e) H/F.

Vos missions :
- check-in/check-out
- service en salle midi et soir du lundi au vendredi
- service petit déjeuner
- garde de nuit 1 à 2 par semaine le weekend (nuit indemnisée) .
1.5 jours de repos par semaine.

En complément de rémunération : Prime pour le travail de nuit et de Weekend.
Possibilité de faire des contrat en extra

Important : les jours de service sont du lundi au samedi soir.

Experience: 1 An(s) - service ou reception ou cuisine

Compétences: Procédures d'encaissement,Techniques de communication orales, écrites et numériques,Réglementation sécurité incendie,Modes de paiement,Règles et consignes de sécurité,Règles de sécurité des biens et des personnes,Techniques de planification,Stratégie tarifaire,Utilisation de logiciels de gestion hôtelière,Anglais niveau avancé B2,Gestion des budgets hôteliers,Organisation d'évènements professionnels,Analyse des besoins des clients,Yield management / tarification en temps réel,Traitement des formalités administratives,Accueillir, orienter et renseigner un client,Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement,Effectuer le suivi des réservations,Accomplir des démarches pour le compte de clients,Clôturer une caisse,Identifier un compte débiteur,Éditer un rapport statistique de suivi d'activité,Contrôler des moyens de paiement,Créer, organiser ou coordonner un évènement,Surveiller un espace, un local, un lieu, une installation,Procéder à l'encaissement,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Gérer des réclamations et litiges,Identifier, traiter une demande client,Développer et fidéliser la relation client,Élaborer une stratégie commerciale,Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité,Animer, coordonner une équipe

Langues: Anglais exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
S'adapter aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.