Notre client, spécialisé dans la téléphonie recrute dans le cadre de son développement un(e) conseiller(ère) de clientèle.
Rattaché(e) au Responsable du Service Client, vos principales responsabilités seront :
* Accueillir les clients par téléphone et leur assurer une formation adaptée et complète à notre offre afin de développer leurs expertises sur notre outil
* Coordonner l'assistance à l'utilisation courante de l'application, qualifier et remonter les bugs
* Être force de proposition et proactif quant à la gestion de vos clients, et vous assurer de leur bonne utilisation de l'application et de leur satisfaction
* Assurer la mise à jour quotidienne de l'outil de gestion de la relation client (CRM)
* Signaler au responsable hiérarchique d'éventuels problèmes liés aux clients et lui faire des propositions innovantes en termes de services client
Salaire : à définir selon profil
SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.
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