Téléconseiller / téléconseillère (h/f)

Description du poste :
Après une formation complète de 15 jours alternant théorie et pratique, vous rejoignez un secteur attractif : l'énergie. En devenant un acteur clé du service client, vous accompagnerez les particuliers dans leurs démarches et traiterez leurs demandes variées.
Vos missions :
- Gestion des contrats : suivi et gestion commerciale des contrats énergie des clients particuliers.
- Fidélisation : promotion des services gratuits pour renforcer la relation client.
- Gestion des litiges : traitement des réclamations et gestion des situations complexes.
- Information client : réponses sur les offres de service et la facturation.
À noter : Pas de vente directe immédiate, mais une démarche de rebond commercial dans un objectif de fidélisation et de promotion des services.
Ce que notre client offre :
- Type de contrat : CDI, 35 heures par semaine.
- Horaires : amplitude de 8h à 20h, du lundi au samedi.
- Rémunération : 1 801,80 € brut/mois + variable jusqu'à 300 € brut/mois (sous conditions d'objectifs).
Vos avantages :
- Tickets restaurants : 10 € par jour (6 € pris en charge par l'employeur).
- Excellente mutuelle familiale, prise en charge à 55 %.
- Nombreux dispositifs pour une meilleure conciliation vie pro/vie perso.
- Formation initiale métier et produits garantis.
- Entreprise inclusive, engagée en faveur des personnes en situation de handicap et respectueuse des protocoles sanitaires.
- Climat social dynamique et management bienveillant.
Description du profil :
Vous êtes motivé(e) et prêt(e) à apprendre ? Vous avez un goût prononcé pour le challenge téléphonique et l'accompagnement client par ?
Nous recherchons une personne dynamique, dotée des qualités suivantes :
- Excellentes compétences en communication et une forte empathie.
- Capacité d'écoute active pour comprendre et répondre aux besoins des clients.
- Aptitude à résoudre les problèmes avec efficacité et sérénité.
- Une véritable envie de rassurer, conseiller et valoriser des services utiles.
Si vous vous reconnaissez dans ce profil, rejoignez-nous pour évoluer dans un environnement stimulant, enrichissant et tourné vers la satisfaction client !

Experience: Expérience exigée de 1 An(s)

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