Technicien support de proximité itinérance h/f

Ensemble, allons plus haut et plus loin pour libérer votre potentiel.

Expert en transformation digitale, nous accompagnons nos clients à chaque étape de leur développement pour répondre à leurs enjeux métiers et technologiques.

Nous proposons à nos partenaires un catalogue de 6 offres complémentaires : Managed Services, Digital Workplace, Change & Adopt, Apps & Data, Web & Marketing, et Cloud & Cyber.

Lùkla est une aventure collective composée de passionnés et d'experts, qui placent la collaboration au coeur de ses méthodes. Notre client est un acteur du secteur bancaire, situé à Perpignan. Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support de Proximité pour renforcer les équipes IT. Le poste est centré sur la préparation et le dépannage de matériel informatique, avec une forte composante de mobilité et d'autonomie.

L'objectif est d'assurer un support efficace aux agences réparties sur les Pyrénées-Orientales (PO) et l'Ariège, tout en étant majoritairement basé(e) au site principal de Perpignan.

Vos missions :

Préparation et Maintenance du Matériel :
- Préparer le matériel sur un banc d'usinage pour déploiement.
- Réaliser des opérations de maintenance et de dépannage informatique sur les équipements Dell sous Windows 10, incluant :
- Suite Office 365, navigateur Chrome, et déploiement via SCCM.
- Gérer les spécificités techniques propres à la Caisse Régionale (formation prévue).

Dépannage et Support IT de Proximité :
- Résoudre les incidents signalés via le système de ticketing ServiceNow.
- Assurer un support réactif et adapté aux besoins des utilisateurs sur site.
- Intervenir directement dans les agences de la région en cas de besoins urgents.

Mobilité et Suivi des Interventions :
- Être majoritairement présent(e) à Perpignan pour des missions de préparation et de support (80% du temps).
- Assurer les déplacements nécessaires dans les agences des Pyrénées-Orientales et de l'Ariège (20% du temps).