Offre d’emploi : réceptionniste h/f

Après plus de sept années d’existence, Dalmata Hospitality s’est imposé comme un acteur majeur de l’hôtellerie économique en France. Avec plus de 40 établissements sous les marques Accor, B&B et Choice, nous sommes reconnus comme la meilleure plateforme de gestion hôtelière en Europe sur le segment économique (1* à 3*).



Chez Dalmata Hospitality, nous valorisons l’autonomie, l’esprit entrepreneurial et le développement de nos équipes. En rejoignant notre entreprise à taille humaine, vous intégrez une aventure riche de sens, où chaque collaborateur est un moteur de notre succès.



Pour accompagner notre développement, nous recherchons un(e) Réceptionniste (H/F) pour notre établissement Hôtel F1 Longwy.



En tant que réceptionniste, vous serez un acteur clé de la satisfaction et de la fidélisation de nos clients. Vos responsabilités incluront :

Accueil et relation client :

• Offrir un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de l’établissement.

• Assurer la prise en charge des clients depuis leur arrivée jusqu’à leur départ.

• Répondre aux différentes demandes des clients et garantir un suivi de qualité.

Gestion des opérations :

• Assurer le standard téléphonique, la prise de réservation et la gestion des prestations (petits déjeuners, chambres, sanitaires).

• Respecter les procédures liées à la facturation et à l’encaissement.

• Effectuer la clôture de la journée hôtelière et gérer les contrôles liés aux livraisons.

Commercialisation et fidélisation :

• Promouvoir les prestations complémentaires de l’hôtel tel que les petits-déjeuners.

• Participer activement à la fidélisation de la clientèle grâce à une expérience client irréprochable.

Polyvalence :

• Préparer les petits-déjeuners le matin.

• Garantir en permanence un environnement propre, accueillant et conforme aux standards de qualité de l'établissement.

• Gérer les litiges clients en collaboration avec la direction de l’hôtel.



Cette liste de missions est non-exhaustive et pourra évoluer en fonction des besoins de l’établissement.



Nous recherchons une personne :

• Dynamique, rigoureuse et autonome, avec une forte capacité à travailler en équipe.

• Dotée d’un excellent sens du relationnel et passionnée par le contact client.

• Polyvalente et capable de s’adapter à un environnement dynamique.

• À l’aise avec l’anglais (indispensable pour interagir avec une clientèle internationale).



Vous avez l’esprit d’équipe, aimez relever des défis et êtes motivé(e) par le travail dans l’hôtellerie ? Ce poste est fait pour vous !

CDI - 130h / mois