Description du poste
Les missions :
- Prise en charge du client tout au long de la journée (accueil, renseignements, accompagnement en chambre)
- Gestion des demandes/réservations via mails/téléphone
- check’ in/check out
- Veiller à la satisfaction de la clientèle
Qualifications
Doté(e) d’un très bon sens du contact et d’esprit d’équipe
· Très bonne expression orale et qualités rédactionnelles
· Motivé(e), professionnel(le), organisé(e), et dynamique
· Vous maîtrisez le stress en toute situation, tout en restant souriant(e) et avenant(e)
· Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques
· Vous maîtrisez une ou plusieurs langue(s) : le français et l’anglais sont obligatoires. Une langue supplémentaire est appréciée
· Doté(e) d’une présentation irréprochable et maîtrisant les codes du luxe, vous représentez le standing de l’établissement
· Rigueur administrative et réactivité pour gérer plusieurs activités simultanément
Informations supplémentaires
Participation aux bénéfices suivant les performances de l'entreprise : en 2019, prime équivalente à 1,5 mois de salaire net ; En 2020, prime versée malgré 6 mois de fermeture liée au covid; En 2022, près d’1.5 mois de salaire
- Horaires gérés par une pointeuse électronique
- Heures supplémentaires MAJORÉES
- Chèques-cadeau en fin d'année
- Prime de parrainage
- Comité social et économique d'entreprise (CSE) permettant de profiter d'avantages tarifaires sur les loisirs (cinéma, concerts, achats de produits à prix négociés,...)
- Service interne de 'Happiness management' pour le bien-être au travail, géré par une responsable à temps plein
- Opérations 'Vis ma vie de client' permettant de tester en conditions réelles une nuit à l’hôtel, un dîner au restaurant gastronomique et les installations du spa
- Ateliers gratuits de massage bien-être, séances de relaxation et sono thérapie pour le personnel
- Avantage 'Relais Team' pour séjourner à prix modique dans d'autres hôtels Relais & Châteaux du monde entier
- Possibilité de logement si disponibilité
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