Les missions du poste
L'entreprise Keria Living, filiale du Groupe Eglo, est leader en France dans la distribution de luminaires.
Keria Living recrute deux gestionnaires Administration des Ventes. En collaboration avec les différents services de l'entreprise (marketing, logistique, finance), vous jouerez un rôle clé dans l'exécution des commandes clients (B2B et B2C) en assurant une gestion administrative et commerciale irréprochable.
Grâce à votre expertise, vous serez garant(e) du respect des procédures internes et de la satisfaction de nos clients. Vous devez pour cela :
1. Travailler en relation étroite avec les divers services de l'entreprise (achat, comptabilité, logistique, marketing).
2. Garantir le respect des normes de qualité, ainsi que du respect des processus et des bonnes pratiques, et ce dans toutes les étapes de la vente.
A ce titre, vos principales missions seront :
Avant-vente :
1. Conseiller le client sur le choix du produit, le délai de livraison, l'aide à la commande.
Suivi de la commande :
1. S'assurer de l'enregistrement des commandes, et garantir leur expédition et leur livraison auprès du client.
2. Vérifier/modifier les données nécessaires à l'établissement des commandes dans SAP.
3. Répondre aux demandes client : réception d'appels entrants, mails.
4. Renseigner le client sur des retards de livraison.
5. Gérer les modifications de commande (changement de produit, rétractation).
6. Contrôler quotidiennement le reste à livrer et le carnet de commandes.
Après-vente :
1. Gestion des SAV clients (qualification de la demande client).
2. Analyse des demandes de retour clients et création des demandes.
Reporting :
1. Remonter régulièrement les informations liées aux ventes à sa hiérarchie via des indicateurs adaptés.
2. Suivre les statistiques commerciales.
Le profil recherché
Diplômé(e) d'un Bac +2, type BTS Comptabilité et Gestion ou DUT GEA option gestion comptable et financière, vous justifiez impérativement d'une expérience de 3 ans minimum dans le domaine de l'administration des ventes et maitrisez SAP.
Compétences et savoir-faire :
1. Maîtrise de SAP impérative.
2. La maîtrise de l'anglais est impérative.
3. Solides connaissances en administration des ventes.
4. Excellentes orthographe et syntaxe.
5. Maîtrise des suites bureautiques Office, Excel en particulier.
Savoir-être :
1. Organisation, rigueur et autonomie.
2. Excellent relationnel et aptitude à travailler en équipe.
3. Sens du service client et proactivité.
Ce poste est à pouvoir dans le cadre d'un CDI temps plein (37 heures hebdomadaires avec RTT). Date de prise de poste : 01/02/2025 idéalement. Rémunération brute entre 24 K€ et 30K€ selon profil.
Mais aussi...
2 jours de Télétravail possible par semaine - Tickets restaurant - Mutuelle d'entreprise - RTT.
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