Réceptionniste en hôtellerie tournant (h/f)

***SAISON HIVER 2024/2025*** ***POSTE NOURRI & LOGE***

Rôle et Missions :
- Accueillir le client dès son arrivée avec prévenance et attention
- Accompagner les clients dans leurs chambres pour l'hôtel et le chalet
- Contribuer, par une relation chaleureuse et personnalisée, à la fidélisation du client
- Gérer les objections et/ou remarques éventuelles du client ; veiller à apporter une réponse dans le meilleur délai possible
- Assurer les opérations liées à l'accueil et au départ du client dans le respect des procédures internes (check in - check out)
- Renseigner le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l'hôtel
- Gérer la réception
- Gérer les appels téléphoniques et les réservations
- Remplir le planning de réservations et respecter le type de chambre
- Être garant de la bonne application de la politique tarifaire de l'hôtel (valeur des tarifs, ouverture et fermeture des tarifs)
- Transmettre les informations nécessaires aux autres services (étages, technique...) et aux autres membres de son service
- Respecter les procédures en matière de facturation et d'encaissement
- Gérer le fond de caisse qui lui est confié
- Nettoyer la réception, le comptoir et effectuer le rangement

Profil recherché et qualités attendues :
- Vous avez une aisance relationnelle
- Vous avez le sens de l'accueil et du service
- Vous êtes disponible et réactif
- Vous avez un esprit commercial ainsi qu'une capacité d'écoute et d'anticipation
- Vous êtes diplomates et avez le sens de l'organisation
- Vous parlez anglais couramment, une deuxième langue étrangère est souhaitée

- Travail en coupure

Un très bon esprit d'équipe, une présentation élégante, un sourire sincère ainsi qu'une attitude exemplaire et professionnelle feront de vous un atout pour faire rayonner l'Hôtel Les Peupliers. Si comme nous, vous aimez votre métier et souhaitez continuer de faire vivre à vos clients des séjours inoubliables, rejoignez-nous !

Experience: 6 Mois

Compétences: Accueillir, orienter et renseigner un client,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client

Langues: Anglais exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.