RESPONSABILITES GENERALES :
- Assurer l'exécution de la gestion des commandes
- Assurer la coordination des relations commerciales courantes jusqu'à la réception des produits par le client
- Participer à la vérification des conditions de ventes données par les commerciaux: prix, délais de livraison et conditions de paiement
- Assurer le suivi quotidien EDI : verification quotidienne envois DESADV + Fact Démat + pointage réception des commandes.
- Participer à la gestion des relances et litiges clients
- Assurer le suivi et gestion des commissions agents
- Participer au suivi et à la gestion des stocks (tampons ou dédiés clients) et réserves
- Participer à la mise en place des fiches produits et logistiques (catalogues électroniques, trames clients)
- Participer au suivi statistique des ventes et à l'établissement de tableaux de bord
- Interface entre le Directeur Commercial, les Responsables Grands Comptes et clients/fournisseurs
- Standard téléphonique de l'entreprise
- Classement, Archivage des dossiers
- Suppléer la Responsable Administration des Ventes
- Suppléer l'Assistante Commerciale Export le cas échéant
- Suppléer l'Assistante Administrative Production pour la saisie des commandes prestations de service
RESPONSABILITE DANS LE SYSTEME QUALITE :
- Veiller au respect de la revue de contrat (s/ processus prise de commande)
- Gestion documentaire : cahiers des charges, fiches techniques, fiches produits...
- Participe à la gestion des réclamations des clients
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