Mission/Activités
La Direction Adjointe Retraite de la Carsat Hauts-de-France recrute un téléconseiller en CDD au sein de sa plateforme de services téléphoniques basée à ARRAS (Saint-Laurent Blangy)
Rattaché à une équipe composée de 27 téléconseillers, de 2 superviseurs et d'un responsable, vous aurez pour missions:
* Gérer la relation client : vous apportez une réponse aux appels téléphoniques. Vous assurez la traçabilité des contacts client via nos outils de communication et garantissez un reporting régulier de vos activités.
* Orienter si nécessaire vers les services compétents : vous êtes en charge du traitement des questions relatives à l'ensemble des prestations servies par l'organisme en gérant la durée des appels, les délais de réponses, le traitement des demandes clients/assurés par une information de premier niveau et en les orientant, le cas échéant, vers les services compétents.
* Assurer la promotion des services : vous assurez la promotion de nos offres de services et conseillez les assurés sur leur utilisation. En tant qu'interlocuteur privilégié, vous contribuez à l'image positive de notre organisme.
Poste à pourvoir en CDD pour une durée de 5.5 mois.
Informations complémentaires :
Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.
La procédure de recrutement comprend la passation d'entretiens
* Date de prise de poste : 03/03/2025
* Temps de travail : Temps plein
* Niveau d'étude : DUT, BTS, BAC +2
* Rémunération : 1808€ mensuel brut : si présent 30/05 ajouter ½ mois de salaire
* Avantages complémentaires : prime d'intéressement, titres restaurant, horaire variable, RTT, mutuelle entreprise
Pour postuler, merci de bien vouloi rsuivre le lien suivant :
https://recrutement.carsat-hdf.fr/fr/s/98Jyb71R
Experience: Expérience exigée de 1 An(s)
Secteur d'activité: Caisses de retraite
La Carsat Hauts-de-France est un organisme de Sécurité Sociale qui remplit 3 grandes missions de service public : la préparation et le paiement de la retraite, la prévention et la tarification des risques professionnels, l'aide et l'accompagnement des assurés en difficultés. 3 missions au service d'une grande idée : la solidarité.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.