Coordonateur à urgence sécurité gaz en alternance h/f - bts sam

Réf : SAM3001GRD78SA

 📢 Coordonateur à urgence sécurité Gaz en alternance H/F

🎓 Formation visée : BTS SAM

📍 Localisation : Sartrouville (78)

📢 L’IMC ALTERNANCE recrute pour son entreprise partenaire, un alternant coordonateur à urgence sécurité Gaz H/F.

GRDF est en quête d’un nouveau talent débordant d’énergie préparant un BTS SAM pour se former au métier de coordinateur Appels Urgence & Dépannage !

Tu te demandes à quoi correspondent les missions de ce poste ? 

Les voici : 

En binôme avec ton tuteur, tu devras : 

• Traiter les appels des clients et des services de secours.


• Dépanner les clients à distance lorsque cela est possible et renforcer leur

fidélité.

• Apporter un appui aux opérateurs, en répondant à leurs questions sur les

métiers ou les systèmes d’information.

• Piloter l’activité en temps réel et produire le reporting de la journée.


• Gérer les incidents en coordination avec les exploitants.


• Planifier les ressources et les activités pour garantir un service optimal.


• Animer des points d’équipe, en préparant et en présentant des supports

adaptés.

• Accompagner les managers dans leurs différentes missions.