Description du poste :
L'agence Adecco recrute pour son client, spécialisé dans le domaine de la formation continue d'adultes et basé à DONZERE (26290), en Intérim de 6 mois un Conseiller Clientèle (h/f).
En tant que Conseiller Clientèle (h/f), vous jouerez un rôle clé dans le développement de l'entreprise. Vos missions incluront : assurer un accueil de qualité, répondre aux demandes des clients par téléphone et par e-mail, traiter les réclamations, informer et conseiller les clients sur les produits et services, et contribuer à la fidélisation de la clientèle.
Assurer le suivi administratif commercial du centre***Gérer les relations téléphoniques avec la clientèle : informer les clients en fonction de leur demande (suivi de commande, offre produits, financements.), s'informer sur les conditions de réalisation et transmettre les informations au client ou au commercial.
* Traiter et suivre les devis et les commandes et les demandes de documentation
* Assurer la circulation de l'information à caractère commercial au sein du centre
* Assurer la prospection commerciale sédentaire en développant les ventes
* Fidéliser la clientèle d'entreprise
* Elaborer avec soin les dossiers d'administrations de prise en charge
* Gérer les réclamations et les litiges
* Participer au recouvrement des créances à la demande de l'administratif du centre
* Effectuer une veille commerciale pour connaitre les évolutions du marché et mieux se positionner
Compte rendu d'activité***Assurer la remontée d'informations commerciales collectées auprès des entreprises sur le logiciel d'exploitation
* Assurer le reporting client
* Participer aux réunions commerciales hebdomadaires et aider à renseigner le CA à la semaine
Description du profil :
- Compétences techniques :***Bonne maitrise des outils bureautiques (Word, Excel)
* Maitrise d'un logiciel d'exploitation (ERP)
* Maitrise du processus de vente et de la mise en œuvre d'un programme d'action commercial (communication et prospection)
Niveau de formation / Expérience professionnelle :***BTS Négociation et Relation Client ou équivalent
* Expérience commerciale et/ou formation force de vente
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