Vous êtes passionné(e) par la vente et la relation client ? Rejoignez notre équipe dynamique en tant que télévendeur(se).
Au sein d'un centre d'appel vous aurez en charge le réception des appels entrants. Vous conseillerez les clients sur les produits, les tarifs, les offres promotionnelles, les délais de livraison. Vous les informerez des ruptures et proposerez les produits de substitution. Vous développerez et présenterez un argumentaire de vente convaincant, pour la vente additionnelle. Vous enregistrerez les commandes et les informations clients dans notre ERP.
Vous assurerez également le suivi des dossiers clients, y compris le suivi du recouvrement.
Experience: 2 An(s)
Compétences: Techniques de vente par téléphone,Conseiller, accompagner une personne,Développer et fidéliser la relation client,Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Commerce de gros (commerce interentreprises) de produits surgelés
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Gérer son stress : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
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