Téléconseiller call back (h/f)

Mission

Interaction Dinan recherche pour le compte de son client, une entreprise reconnue dans le secteur, un téléconseiller call back H/F.
Dans le cadre de vos fonctions, vous serez en charge de répondre aux appels des clients et de les assister dans leurs diverses demandes. Vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction de la clientèle en offrant un service rapide et efficace. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les autres membres de l'équipe pour assurer une prise en charge optimale des appels.
Vos missions :
- Traiter les appels téléphoniques, e-mails entrants des clients : gestion des réclamations, demandes de suivi...
- Diagnostiquer/localiser la source d'une panne et procéder au télédépannage du téléphone
- Effectuer des appels sortants auprès de nos clients, en respectant la trame
- Prendre en charge des appels techniques avec saisie sur le logiciel de suivi

Compétences techniques :
- Connaissances du fonctionnement et des caractéristiques des smartphones
- Bonne maitrise du Pack Office : Excel et Word

Aptitudes professionnelles :
- A l'écoute, vous avez le sens du service client.
- Bonne communication écrite et orale.
Salaire : de 11.65EUR à 11.65EUR par HEURE + IFM, CP, Participation aux bénéfices