Réceptionniste hôtel h/f

Le/la Réceptionniste assure des shifts matinaux ou soirées (7h-14h ou 14h-22h). Il/elle accueille les clients et facilite leur séjour jusqu'à leur départ. Le/la Réceptionniste est l'ambassadeur/l'ambassadrice de l'hôtel, en adoptant une attitude exemplaire, en offrant un accueil chaleureux et convivial, et en faisant preuve de professionnalisme et de disponibilité.
Description du poste :
Le/la Réceptionniste accueille les clients à leur arrivée à l'hôtel et s'assure que leur voyage s'est bien passé. Il/elle présente les différentes prestations proposées par l'hôtel en les accompagnant jusqu'à leur chambre. Par la suite, il/elle reste à leur disposition pour faciliter leur séjour. Le/la Réceptionniste est également responsable du contrôle des réservations et de la facturation. Au moment du départ des clients, il/elle s'assure que leur séjour s'est déroulé dans les meilleures conditions, procède à l'encaissement et réalise le check-out.
Responsabilités :
- Accueillir les clients et leur remettre les clés des chambres.
- Conseiller les clients sur leur séjour (restaurants, visites, monuments, etc.).
- Vérifier les réservations, préparer les arrivées et les départs.
- Contrôler la facturation.
- Gérer le standard téléphonique.
- Traiter les e-mails.
Effectuer un suivi CARDEX après chaque départ.
Qualités requises :
- Sens de l'accueil et des relations.
- Adaptabilité et disponibilité (shifts matinaux ou soirées).
- Maîtrise des langues étrangères (l'anglais est un minimum)
Rémunération :
SMIC horaires
Type d'emploi : CDI
Rémunération: 1¿500,00€ par mois
Horaires:
* Travail en journée
* Travail les jours fériés
Question(s) de présélection:
* Disponible pour travailler les week-ends ?
Langue:
* Anglais (Requis)
Lieu du poste : En présentiel

Experience: Débutant accepté