Réceptionniste

A propos de l'entreprise :

Société spécialisée dans l'hôtellerie

A propos du poste :

Mission

- Il s'assure du bien être et de la satisfaction de la clientèle pendant la durée de son séjour



Responsabilités et Autonomie

- Accueil et de la facturation des clients- Ambassadeur de l'Hôtel et du Groupe Sibuet auprès des clients- Décision dans certains cas de certaines adaptations dans le cadre d'instructions de travail précises



Tâches

- Accueil client- Accompagnement des clients en chambre (port de bagages)- Renseignements et conseils à la clientèle- Vérification des départs, arrivées, plannings- Tenue du standard téléphonique- Gestion de la caisse - Facturation et encaissement check out- Opérations de change- Gestion de la boutique de l'hôtel et réassort- Promotion offres / services de l'hôtel- Tâches administratives - Approvisionnement, tenue et propreté de l'environnement de travail


Profil recherché :

Qualités requises

- Aisance relationnelle et esprit commercial- Sens de l'accueil et du service- Capacité d'écoute et d'anticipation- Diplomatie et maîtrise de soi- Sens de l'organisation- Résistance physique et nerveuse- Autonomie et polyvalence



Formation et expérience

- Bac professionnel et première expérience dans un métier lié au contact client- BTS option A ou RH, avec première expérience dans établissements de luxe- Anglais courant indispensable, une autre langue est un plus- Maîtrise des outils bureautique