A propos
Créée en 2004, Uvea Marine Services est une entreprise d'Armement Maritime, basée à Mata-Utu, sur l'île de Wallis dans le Pacifique Sud. Son activité est de fournir tous les services utiles pour PONANT dont la gestion des équipages de navires immatriculés à Wallis.
Votre mission
Rattaché au Front Office Manager H/F, le Receptionniste Parlant Mandarin H/F se doit de veiller à la qualité des séjours des passagers durant la journée et de parler couramment le mandarin.
Les missions principales :
- Appliquer les coutumes de la République populaire de Chine, de la République de Chine Taiwan et de Singapour, pour entretenir les relations avec les passagers parlant le mandarin et veiller à leur bien-être tout au long de leur croisière et au bon déroulement de leur séjour
- Assurer l'accueil physique et téléphonique de tous les passagers
- Prendre les empreintes sur cartes bancaires au début des croisières
- Faire les encaissements à la fin des croisières
- Gérer les passeports des passagers en collaboration avec le Purser H/F
- Faire le lien avec les différents services du bord selon les besoins des clients
- Assurer le suivi administratif relatif aux passagers et équipages.
Le profil idéal
- Une formation Bac +2 minimum en hôtellerie et/ou une première expérience d'un an minimum sur un poste équivalent dans un établissement hôtelier de luxe idéalement
- Une parfaite maîtrise du mandarin et de l'anglais
- Un plus si maîtrise de l'outil Fidelio Cruise.
Vous avez un sens inné du relationnel ainsi qu'un fort intérêt pour la culture chinoise, alors embarquez auprès de nos équipes !
Nos opportunités sont ouvertes à tous. Les principes de non-discrimination et d'égalité de traitement font partie des valeurs essentielles de Ponant.
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